近日，市民赵先生反映，家辉生鲜连锁超市南阳路店近期倒闭，但自己在该店办理的储值会员卡中还有100多元钱没有用完，想要了解如何退费或者该卡能否在家辉生鲜其他连锁店使用。赵先生寻找了附近多家家辉生鲜超市，但这些门店也已经关门停业，退钱一事难以解决。
赵先生曾多次致电家辉生鲜南阳路店的客服，但在超市关闭之后，该店的客服电话一直显示是空号。记者也拨打了家辉生鲜超市南阳路店的客服电话进行核实，发现该超市的电话的确已经处于空号无法接通的状态。
记者查阅了相关新闻，发现赵先生的退费难问题并不是个例，在去年10月就已经有关于家辉生鲜倒闭后顾客充值会员卡难以退费问题的报道。报道中提到，家辉生鲜黄河路店曾在倒闭后贴出退卡公告，要求持卡人将退卡资料与办卡会员个人信息相关的一些材料邮寄到黑龙江一处地址进行审批，通过后按批次退款。但会员们担心个人信息泄露的问题，并不接受这个处理方案。
门店关门，会员退款无路。赵先生表示，虽然会员卡中所剩的钱并不多，但是还是要有个解决方式。要么退款，要么告知会员现在还可以使用会员卡的门店，不能让老百姓承受超市倒闭带来的损失。
那么现在家辉生鲜到底是什么情况？有没有解决退费问题的方法？记者带着这些疑问联系了郑州市刘寨市场监督管理所，工作人员表示，当前家辉生鲜连锁超市在郑州的大部分门店都存在倒闭关门的情况，经营方联系不上，家辉生鲜的经营主体也已经注销。
监管所的工作人员告诉记者，自几个月前家辉生鲜连锁超市陆续倒闭以来，有许多消费者都来投诉和咨询会员卡退费无果的问题。
就目前而言，在依然无法联系到家辉生鲜的情况下，建议消费者向法院起诉，通过运用法律手段追回经济损失。
