10月10日，据潇湘晨报报道，湖北广水一男子在当地卫生院看病总金额29.78元，交费时却被收了30元。人民日报健康客户端记者发现，患者在医院缴费时遭遇“四舍五入”或者“反向抹零”的情况，已经不是第一次发生。
“医疗机构‘四舍五入’的收费方法，是一种违法行为，不仅损害了医院的社会形象，也反映出了医院在管理方面的漏洞。”医法汇创始人张勇律师向人民日报健康客户端记者解释。
据潇湘晨报，广水市卫健局工作人员10月10日回应，发现相关反映后，已安排工作人员进行了处理，向当事人退了款。并表示，如果是电子支付这样肯定不行，如果是用现金，就算患者不要找这几角钱，医院也必须得找。“患者不要是患者的意思，医院不找，就是医院的问题。”
男子在视频中展示武胜关镇卫生院开出的两张药费单据，费用共计29.78元。潇湘晨报 图
为什么医院收费会出现“四舍五入”的现象？江省赣州市皮肤病医院曾在其微信公众号上对此发文作出解释：“四舍五入法”曾是传统现金交易结算的常用办法，彼时，由于现金找零边际成本较高，“四舍五入”可降低交易成本。然而，随着微信、支付宝等数字交易的全面普及，医院收费系统却依然沿袭“四舍五入”收费模式。
然而，按照《中华人民共和国价格法》相关规定：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。如果经营者的价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。此外，经营者还将面临包括没收违法所得、给予5000元以下的罚款的行政处罚。
“医疗服务机构，尤其是公立医院作为政府履行医疗公益服务的专门机构，必须以人民为中心，而‘反向抹零’的行为不仅不符合法律规定，也侵害了患者的财产权，医院每天那么多人缴费、退费，日积月累也是一笔不小的数目。”医药合规律师、北京至瑾律师事务所主任李岑岩向人民日报健康客户端记者表示。
该如何杜绝此类情况的发生？张勇建议，一方面，从医疗机构的角度出发，要提升自身的管理水平，为患者创造一个良好的就医环境；另一方面，相关监管部门也应该对类似行为进行及时处罚，提高相应的违法成本；最后，从患者方面来说，遇到类似情况也要保留好相关的票据及付款凭证，及时拨打12315进行投诉，并向监管部门反映。
来源：潇湘晨报、健康时报
编辑：龙旭
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