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公厕虽小，却承载着民生大计。五一商圈作为省会的城市客厅，是长沙消费的核心载体、文旅的集聚中心、商业的窗口名片，公厕质量直接关系到广大市民游客的切身利益和出行体验。推动商圈公厕提档升级，不仅能为市民提供更加舒适、便捷的如厕环境，更点亮了城市文明的新风景。
市商务局聚焦群众关切，牵头成立五一商圈公厕督查专班，局党组书记、局长郑平主持组织召开“五一商圈”重点商超、餐饮企业卫生评议会议。天心区五一商圈管委会具体负责专班工作，积极凝聚商圈属地各相关职能部门、主要商业综合体等各方力量迅速落实，采取一系列有力措施，共同推动商圈公厕向“管理精细化、服务人性化、设施智能化”转型升级，力求让商圈公厕成为城市文明的亮丽名片。
一、调研论证，机制完善更放心
精准施策，调研先行。近期，专班组织工作人员在商圈范围内开展了专题调研，对重要商业综合体、商户进行巡查，建立了五一商圈公共厕所台账。步行街、印象城、王府井、春天百货等商圈区域共有公厕68座，均配有男女厕所及小便池，其中有13座公厕设立了第三卫生间。商圈公厕的运营管理者包括政府、物业、民间等多方主体，只有完善机制模式，做到市场规律与人文关怀并重，合作共赢，互促互进，才能为后续的精细化管理打下坚实基础。
二、提质改造，精细追求更贴心
在公厕的提质改造上，重点围绕改善内部设施布局进行科学规划，配置洗手台、洗手液、挂衣钩、取纸器等设施，增设第三卫生间，升级无障碍设施，让特殊群体也能感受到贴心服务。通过公开招标引入第三方专业环卫公司，按照景区化管理模式，实行“五净五无”标准，精细化服务、家庭式保洁，每天对公厕地面、门窗镜台、挡墙面、便器池进行全方位清洗，加大消杀频次，并且明晰记录，做到管理有迹可循，贴心“看得见”。放眼长效常态，建立公厕日常维护管理工作机制，设立提示牌，管理人员上墙，工作职责上墙。同时，充分利用天心区五一商圈管委会的智慧指挥中心，全方位打造人性化、智能化的暖心服务。
三、隐患查整，闭环跟进更安心
保卫生，更要保安全。为了确保公厕的管理质量，专班安排了5名工作人员，严格落实公厕管理制度，实行“定人、定时、定岗”，每天分三组在商圈范围内进行日常巡查，发现问题第一时间交办公厕业主，再由专职人员督查整改情况。保持公厕干净整洁常态化，强化设备管护，对洗手池、上下水管、水电定期检查，对破损的设施设备及时维修或更换，力求实现跟进式保洁和跟进式隐患整改，通过“全时管理”形成闭环，做到一般故障维修不超过半个工作日，重大故障不超过1个工作日，确保公厕正常使用。
供稿｜机关党委
编辑｜赵晗菁
校对 | 赵周舟
一审 | 汪宏桥
二审 | 沈滢
三审 | 刘利华
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