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手抖?！149纽币秒没！NZ网购“套路深”！

民生   2024-11-05 08:20   新西兰  
华社消息丨时事资讯丨突发报道丨新闻视频
大家在购物平台网购时对（Subscription）订阅按钮肯定不陌生。
有的平台要求客户订阅“广告内容”、“付费套餐”等等。
但一般在这种选项都是由顾客主动勾选的，并且勾选按钮设置在显眼位置。
然而，新西兰最大的电子零售商平台之一Dick Smith却“巧妙”利用了这一机制，捞了一笔钱。
/ /
新西兰知名电子产品零售商Dick Smith的母公司Kogan Australia近期遭到了新西兰商业委员会（Commerce Commission）的一纸正式警告。
缘由是其涉嫌在未充分告知的情况下，诱使241名消费者无意间签订了订阅协议。
据了解，Dick Smith的在线购物平台在顾客结账时，悄然为他们加入了价值高达149纽币的“First”会员年度或月度订阅服务。
商业委员会公平交易部门的负责人Vanessa Horne揭示，消费者的注意力通常聚焦于购物车内的商品，而对于附加选项则往往疏于留意。 
Horne强调，消费者并未明确意识到这一订阅选项已被“系统预选”，Kogan Australia此行为构成了误导。
“要规避自动订阅，消费者在购物时必须仔细阅读网页。
“因为付费套餐是被系统自动勾选的，他们必须手动取消。”
商业委员会指出，自2023年7月3日至9月19日期间，Dick Smith的网站采用了一种“预设机制”，即将符合条件的消费者的购物车默认添加“First”订阅试用，除非消费者主动取消。
投诉至商业委员会的消费者反映，他们直至试用结束后两周才惊觉自己已被扣费。
面对指控，Kogan Australia的发言人表达了异议，但同时承诺将持续优化购物体验。
“商业委员会提及的信函涉及约一年前短期内实施的网店结账流程。
“在介入调查之前，我们已着手改进客户体验，并在调查结果公布前完成了相关调整。”发言人回应道。
在商业委员会提出这一些列问题后，Dick Smith迅速停止了预选订阅服务的做法，并应顾客要求提供退款。
新西兰商业委员会虽认为此举可能触犯了《公平交易法》，但明确指出，唯有法庭才能最终裁定是否违法。
新西兰消协（Consumer NZ）对此表达了忧虑，认为企业若违反《公平交易法》而仅获警告，处罚力度显得过于宽松。
“我们期盼商业委员会能获得更强的执法权力和更严厉的处罚措施，以此激励企业严格遵守法律。”消协发言人说。


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