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12月20日，有网友发视频爆料称，在瑞幸咖啡中喝出小强（蟑螂）。一直玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，在每次等红绿灯的间隙喝了咖啡，“送完我朋友后，在我快到家的过程中，喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来，我当时心里想咖啡里怎么可能有异物那种东西，我一吐，吐在杯盖上面，一看是‘小强’一样的东西，当时我就拿手机拍了个视频。”![]()
▲视频截图
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瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）店长：因为我这边不能代表瑞幸去发言，我们这边没有权利回答你的问题哦，你可以联系我们的公关部。
随后，都市记者拨打瑞幸咖啡售后客服电话。客服表示：“这边有看到，当时投诉的是蟑......确实有这个异物的一个图片，但是目前的话，这个问题是由我们专员给客户回电的。但是目前回电的处理结果的话，我这边还没有看到，还在处理之中的。”事实上，这不是瑞幸咖啡第一次因为“异物”问题出事了。2023年10月11日，海南一位消费者在瑞幸咖啡中喝出塑料配件的投诉，引发社交媒体热议。当事人朱先生表示，在他未对订单做出任何操作的情况下，瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。在经历多天投诉维权后，10月17日，朱先生收到门店赔偿的1000元。行业人士表示，对于消费者来说，食品安全问题无法妥协。任何一家企业，无论规模大小，都应该把消费者的健康放在第一位。企业应加强对食品安全的重视程度，层层把关，避免在“食品卫生安全”上频频翻车。![]()
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