武威市交通运输
综合行政执法队
红黑榜
10月18日，上海游客东方先生通过12345政务服务便民热线点名表扬武威泰兴出租公司甘H80040驾驶员殷得栋，称其“从始至终正常收费，服务态度特别好！”还专门发来《表扬信》，说殷师傅“一上车，就以热情洋溢的笑容迎接我，那温暖的笑容瞬间拉近了我们之间的距离。”“在行车途中向我介绍武威的各个景区，介绍武威的特产和风土人情，他不仅是一位优秀的出租车司机，更是武威的一张亮丽名片。通过他的介绍，我对武威充满了向往和期待，也一定会把这座美丽的城市推荐给身边的朋友和家人。”
经了解，武威泰兴出租公司甘H80040驾驶员殷得栋于10月15日上午5时，从武威火车站汉庭酒店接东方先生去天祝县冰沟河景区，全程打表收费。晚上9：00时又将东方先生从冰沟河景区接回市区。行车途中，殷师傅严格按《巡游出租汽车运营服务规范》做好行车服务工作，并按照今年市、区交通运输部门在出租车行业组织开展的“天马故里 文明使者”文明创建活动要求做好武威旅游景点、风土人情、地方特产等介绍宣传工作，真诚赢得了外地游客的信任和表扬。
黑榜
10月18日，上海游客东方先生同时通过12345政务服务便民热线投诉反映甘H836*5驾驶员不打表收费的问题。
经查，甘H836*5属武威昌达出租公司经营管理，驾驶员马*太。10月16日上午，甘H836*5驾驶员马*太从市区拉东先生到武威塔儿湾景区，行程19.42公里，未打表收费50元。甘H836*5驾驶员马*太的行为，违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》的相关规定，10月22日，市交通运输综合行政执法队依法对其处以了罚款200元的行政处罚，同时根据《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，对其《从业资格证》扣5分。
在全市上下认真学习贯彻落实习近平总书记视察甘肃重要讲话，全力打造武威“旅游名市”的关键时期，市交通运输综合行政执法队号召广大出租车驾驶员，向以武威泰兴出租公司甘H80040驾驶员殷得栋为代表的先进典型学习看齐，争做“天马故里 文明使者”，规范经营行为，文明优质服务，坚决杜绝随意揽客、议价、未经前客同意拼客、甩客、绕道、不使用文明用语等违法违规行为发生，共同守护好武威出租车行业的良好形象，为创建全国“文明城市”、服务“旅游名市”护航助力！
霜
降
霜降三旬后，
蓂馀一叶秋。
附：上海游客东方先生
《表扬信》
尊敬的武威领导：
您好！
我想借此通过此信表扬出租车公司的出租车司机殷师傅。2024 年 10 月 15 日，我在武威乘坐了殷师傅的出租车。这次短暂的行程，却给我留下了极为深刻的印象。
一上车，殷师傅就以热情洋溢的笑容迎接我，那温暖的笑容瞬间拉近了我们之间的距离。更让我感动的是，殷师傅还贴心地送水给我喝，在这个陌生的城市，这份小小的关怀如同一股暖流，流淌在我的心间。
在行车途中，殷师傅充分展现了他对家乡武威的热爱与自豪。他滔滔不绝地向我宣传武威的各个景区。天梯山石窟那古老而神秘的魅力，在殷师傅的描述下仿佛活灵活现地展现在我眼前。雷台公园的铜车马仪仗俑队，仿佛穿越时空，诉说着东汉时期的辉煌历史。冰沟河景区的四季美景，让我心驰神往，渴望能立刻置身其中，感受大自然的鬼斧神工。白塔寺的庄严肃穆，也让我对这座历史文化名城的底蕴有了更深的认识。
殷师傅还详细介绍了武威的特产。凉州羊羔肉的鲜嫩美味、民勤蜜瓜的甜蜜多汁、古浪香瓜的爽脆香甜、天祝白牦牛的纯天然品质……每一种特产都让我垂涎欲滴，也让我对武威的丰富物产有了全新的认识。
此外，殷师傅对武威风土人情的讲解更是生动有趣。他讲述了这里曾经作为游牧民族聚居地的历史，以及中原文化与当地文化相互交融的过程。他还介绍了武威人民的传统习俗，如待人礼仪、酒俗、留须、祝寿等，让我对这座城市的人文风情有了更深入的了解。
殷师傅的热情、专业和对家乡的热爱，让我在这次行程中感受到了无比的温暖和愉悦。他不仅是一位优秀的出租车司机，更是武威的一张亮丽名片。通过他的介绍，我对武威充满了向往和期待，也一定会把这座美丽的城市推荐给身边的朋友和家人。
在此，我衷心地感谢殷师傅，也希望贵公司能对殷师傅给予表扬和奖励。同时，我也相信，在殷师傅这样优秀员工的带动下，贵公司一定能为广大乘客提供更加优质的服务。
再次感谢殷师傅！感谢贵公司！
表扬人：东方
2024 年 10 月 22 日
