2025年春节，巢湖市各景区景点内参观游览的游客数量明显上升。而在游客身边，有很多旅游工作者坚守岗位，在旅游景区、文化场馆、乡村田园，都可以看到他们的身影。1月31日，大年初三。记者来到巢湖市紫微洞景区，走近旅游一线工作者，聆听他们的故事，感受巢湖旅游人用优质服务诠释“欢迎到巢湖过大年”的诚意与魅力。
杭璐璐：“本命年”的坚守
下午2时许，记者来到紫微洞景区时，只见景区门口周边红色灯笼高悬，年味十足。不少游客正在景区入口有序检票进入景区。而景区讲解员杭璐璐早已整理好妆容、换上工作服、带好讲解设备，以良好的精神面貌迎接游客。
“游客朋友们大家过年好！欢迎您来到紫微洞景区参观游览，我是讲解员杭璐璐……”这是1989年出生的杭璐璐在紫微洞景区工作的第10个年头，每年春节假期，都是她一年当中最忙碌的时候，“我们现在都是全员上岗，假期的时候游客量比平时要多得多。”还没聊上两句，杭璐璐就带领游客们前往下一个景点。
自从从事讲解工作以来，杭璐璐几乎没有休过完整的春节假期。只要有需要讲解的游客，她总是面带微笑、热情满满地为游客提供细致入微的讲解服务。“春节期间讲解服务供不应求，每天有4-6场讲解，虽然忙碌但很充实。”半个多小时后，送走一波游客的杭璐璐终于得以休息片刻。对待这份人闲我更忙的工作，杭璐璐没有丝毫的抱怨，她说：“可能是我投入进去了吧，并不觉得辛苦。每次游客因为我的讲解对景区和巢湖的历史人文有了进一步的了解，或者旅程结束时对我说一声谢谢，我就觉得很开心了。”
在采访中，记者得知，今年是杭璐璐的第三个“本命年”。尽管春节不能与家人团聚，但她用“本命年”的坚守，成就了更多人的欢乐与团圆味。
蔡幸珊：迎来忙碌“春节档”
当日下午，前往紫微洞景区游玩的游客一波接着一波，检票口人流不断。“您好，请出示门票”、“没带学生证不要紧，有其他能证明是学生的相关证件都可以”、“1.4米以下的孩子免票，让孩子去量一下吧”……蔡幸珊一边检票一边为游客解疑答惑。
为应对客流高峰，紫微洞景区四个检票口全开，每个检票口都有工作人员忙碌地检票。平常在景区干办公室行政工作的蔡幸珊春节期间不仅没有假，而且还临时充当起了检票员。“春节游客多了，检票口忙不过来，哪里需要我就到哪里。”蔡幸珊说，看到这么多游客来紫微洞景区游玩，虽然累点，但很开心。
“除了初二回了趟娘家，其他时间我都在岗。”蔡幸珊在景区工作已有10年，每个春节都在景区度过。“家人也很理解我的工作。”面对络绎不绝的游客，蔡幸珊总是面带微笑，耐心解答每一个问题，引导游客快速进入景区。“虽然不能与家人一起过年，但看到游客们开心而来满意而归的笑容，我就觉得一切都值得了。也希望有越来越多的游客能到巢湖、到紫微洞景区来逛逛、玩玩。”
杭璐璐和蔡幸珊的故事，是巢湖市众多旅游工作者辛勤付出的一个缩影。春节假期，各景区景点热度不减，他们在各自岗位上默默耕耘，用周到的旅游服务守望游客的“诗和远方”，让这个春节更加美好而难忘。
文/图：周晓梅
编辑：方子羚
审核：王蕾、章媛
