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账号注销仍被自动扣费4年，平台乱收费现象何时休？

百科 2024-09-08 21:43 河南

要说各家APP最让人反感的功能，自动续费敢说第一，就没人敢认第二。

我想有不少人都在APP首月优惠的利诱下开通过自动续费服务，然后开通完之后就将这项服务忘至脑后，直到手机上收到扣费信息才猛然想起。

最为离谱的是，甚至你已经将账号注销了，自动续费却依然不会停止。

近期，澎湃新闻就报道了一起世纪佳缘百合网账号注销仍自动扣费事件。

事情是这样的，一位女子从2011年开始，在世纪佳缘和百合网上陆陆续续注册了多个账号，且开通了自动续费服务，之后也许是找到了合适的伴侣，于是便将账号都给注销了。

按照我们的逻辑来讲，账号都已经注销了，也就代表着自动续费的账号不存在了，自动续费应该停止才是，这位女子显然也是这么想的，账号注销之后就没管了。

谁知，一次她偶然发现曾经注销的账号竟然还在自动续费！

且经过多年累积，扣费金额竟高达5000元！

这里要提一下的是，2015年，世纪佳缘与百合网宣布达成合并协议。2017年更名为“百合佳缘网络集团股份有限公司”，开始同品牌运营。

所以，发现该问题后，女子赶紧联系了百合佳缘的后台工作人员，工作人员提供给她一份后台数据，数据显示：

在她注册过的8个账号中，有四个涉及自动续费情况。

而这四个账号都注销过，最早注销时间是2015年，最晚为2022年。

消费者已经将账号注销，却一直在扣钱，这怎么说都是百合佳缘的问题对吧。

可维权哪有那么容易？

该女子整整和百合佳缘沟通四年，才收到了3828的退款，据她统计扣费总额还差993.17元。

你看，平台扣钱容易，消费者维权是难上又难。

好在，相关部门也终于看到了自动扣费市场的乱象，7 月 1 日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（简称《实施条例》）正式施行，这也是相关法律体系的首个配套行政法规。

《实施条例》要求，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

这样一来，消费者即可极大程度避免自动续费还不知情的坑。

那么，大家有在不知情的情况下就被自动扣费的吗？

点个“在看”，已成习惯

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2MDczOTcxNQ==&mid=2247500297&idx=3&sn=da1bfc25998854e137c14403aaef561b

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