1月21日，县委副书记、县长陈军到县群众接待中心接待来访群众，并调度重点信访诉求办理情况。他强调，要始终站稳人民立场，用心用情、依法依规妥善解决群众信访诉求，切实纾民困、解民忧、护民利，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
接访期间，陈军与来访群众面对面交流，认真倾听群众反映诉求，详细了解问题缘由和办理进展，并与有关地方、部门一起商研解决办法，要求设身处地站在群众立场看问题、想办法、解难题，把政策解读、释法说理和教育疏导、关心关爱结合起来，推动问题实质性解决，更好维护群众合法权益。
陈军充分肯定了全县信访工作取得的成效，并指出，信访工作事关群众切身利益，必须高度重视、认真对待、妥善解决。全县各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任接访处访，切实把“送上门的群众工作”做得更扎实更到位。
就做好下步信访工作，陈军要求，要抓走访，扎实开展“走基层、听民意、汇众智、优作风”活动，与信访群众面对面交流，了解他们的实际困难与问题根源，变“被动接访”为“主动下访”，将矛盾化解在基层。要抓重复访，对反复出现的信访难题，成立专项工作组，仔细梳理问题脉络，剖析症结所在，以“一案一策”的精准举措，全力推动问题彻底解决，避免信访反弹回潮。要抓重点督办，针对突出信访案件，明确责任主体与办理时限，定期汇报化解情况，深入分析领导交办案件的难点要点，实施全程跟踪、动态管理，确保每个环节都有人抓、有人管。要抓面上诉求解决，对于 12345 热线、信箱、网络平台反映的问题，各部门要按照分管领域，牵头负责自己行业内的诉求处理，建立快速响应机制，确保件件有着落、事事有回音，不断提升群众满意度。要建立信访评价体系，对信访工作成效进行量化考核，对信访案件数量不降反增、化解工作不力等现象，依据打分情况进行通报批评，对失职渎职行为严肃问责，以严格的制度倒逼信访工作提质增效，切实维护社会和谐稳定。
陈刚参加接访。
记者：林佳澄 谢小刚
编审：罗 涛 责编：李 豪 编辑：张雨柔
