“真是太感谢了，没想到线上申请也能这么快拿到单位扣押的证件费。”在宜川县劳动人事争议仲裁院受理的一起线上劳动争议案件中，当事人张某某和案件办理人员通过“互联网+调解”平台联系沟通，张某某对程序规范、高效便捷优质的劳动仲裁体验称赞不已。
（一起劳动人事仲裁案件当事人张某某邮寄锦旗给宜川县劳动人事争议仲裁院）
2024年8月12日，当事人张某某因离职单位扣押证件费，与长庆石油某井队发生劳动争议。离职后，张某某多次找用人单位索要扣押的证件费，该用人单位以各种理由推脱不予退还。张某某通过“互联网+调解”平台将案件申请到宜川县劳动人事争议仲裁院。受理申请后，工作人员第一时间通过电话联系当事人，详细了解案件的事实情况，多次与用人单位沟通调解，受理申请2日后，用人单位通过微信退还了扣押张某某的2000元证件费，劳动者的合法权益得到了切实维护。
案件办结后，当事人张某某将一面写有“劳动仲裁彰正义 公平裁决暖人心”的锦旗邮寄到宜川县劳动人事争议仲裁院，对仲裁院务实高效处理案件，切实维护劳动者合法权益表示诚挚的感谢。
近年来，宜川县劳动人事争议仲裁院始终以维护群众合法权益为工作出发点，积极创新劳动仲裁调解方式和手段，推动调解工作信息化、便捷化，劳动仲裁调解在线咨询、受理、调处、反馈，实现群众足不出户申请劳动仲裁调解。同时，坚持“以调为主、调裁结合”的原则，通过案前调解平息一批、立案调解分流一批、庭前调解化解一批、庭上调解解决一批、庭后调解终结一批，结合“互联网+调解”等线上调解方式，用心用情处理劳动人事争议。
宜川县劳动人事争议仲裁院院长宁思玲介绍道：“今年以来，我院共接待来访人数120余人，受理各类劳动人事争议案件21起，处结21起，其中线上5起，线下16起，涉及金额共计52.65万元。有效化解了劳动人事争议，得到群众一致好评，促进了全县劳动人事关系和谐稳定。”
来 源 | 人事局
编 辑 | 毛丽娜
责 编 | 兰云芳
审 核 | 王 欣
终 审 | 马永斌
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