为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，提升患者就医体验。卫生院积极行动，全面启动“十个多一点”暖心行动暨“五优化”医疗服务质量提升活动，将 “十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终，为患者提供更加贴心、温暖的医疗服务，让暖心行动及优质服务内化于心、外化于行。
多一点微笑。在这一方天地，医务人员耐心细致地讲解，志愿者引导患者前往收费窗口时，会先主动上前询问患者是否需要帮助，帮助患者顺利完成缴费流程，让患者在就医过程中感受到贴心关怀与便利。
多一点沟通。卫生院定期开展沟通技巧培训，提高医务人员沟通技巧。医生们向患者告知目前病情变化，解释各项检查意义，告知异常检查指标，交代注意事项，并签署病情告知书。
多一点安慰。护士端来一杯热水询问患者输液感受，叮嘱若有不适及时按压呼叫器，用温暖的话语驱散着独自一人来治疗的何奶奶的顾虑。
多一点关心。年迈的王爷爷陪老伴前来卫生院就诊，细心的护士推来轮椅，快步走向两位老人，小心翼翼地搀扶她坐上轮椅，大夫也迅速赶来，详细询问病情，轻柔的话语、关切的眼神，瞬间驱散了老人心中的不安。
多一点理解。医务人员入户到家中为行动不便的老年人开展健康体检，这样的暖心行动加深了医务人员与服务对象的理解与信任。
多一点耐心。医生们耐心倾听患者诉求，帮助患者测量血压，根据血压变化调整治疗方案，并及时向患者解释新治疗方案的目的及注意事项。
多一点帮助。在服务中，给予耐心与帮助，让患者明白他们有人守护。通过使用电子医保卡方便快捷、安全可靠。收费室工作人员小张走到卫叔叔身边微笑着讲解通过使用电子医保卡操作流程。
多一点舒适。卫生院不断完善医疗设施，创造温馨的就诊环境，提供贴心的服务，优化就医流程和科室分布，给患者带来舒适的医疗体验。
多一点宣讲。结合工作实际，卫生院利用各种宣传日对群众进行健康知识宣教，积极向群众提供健康的教育信息和健康教育咨询服务，倡导文明的的生活方式，不断提高群众自我保健意识和能力，提高健康素养和生活素质。
多一点满意。马大夫用轻柔的手法为患者施针，边治疗边聊天，转移患者注意力，使患者放松并减轻痛苦。同时，医院设置满意度调查问卷，引导患者完成就医后填写问卷，针对存在的问题及时整改。
