基层卫生健康便民惠民服务能力提升工作新闻发布会上,作为全区内唯一一家公立综合医院,水城区人民医院党委委员、副院长景照宇就该院如何发挥带头作用、积极推进卫生健康便民惠民服务的三点举措向媒体进行了经验推介。
据介绍,该院主要围绕以下三个方面精准施策,着力突破患者看病就医痛点难点问题,持续提升便民惠民医疗服务能力。
一、优化医疗服务措施,提升患者就诊体验
聚焦提升患者就医体验,改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作。
首先通过对医院整体布局进行合理规划,发展实现“门诊专病化”“临床专科化”“医技中心化”新格局。
其次优化就医流程,增设导诊岗位,加强引导服务,增加便民设施,推行移动支付等便捷群众的缴费结算措施。
再则大力推动“五大中心”建设,现已完成孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、胸痛中心、创伤中心的创建工作,卒中中心建设有序推进,打通了急诊急救救治体系。
积极推进县乡村三级急诊急救医疗体系建设,大幅缩短乡镇危急重症病人救治时间,提高了乡镇急危重症患者的应急救治和快速转运能力,为乡镇、偏远地区患者提供快速、便捷、安全的医疗服务。
同时,该院全力打造新技术、新领域。购买DSA大型设备,开展介入治疗,导管室自今年1月运行以来,共完成138例冠状动脉造影术、脑血管造影术、颅内动脉瘤介入栓塞术等介入手术,填补了水城区公立医院开展介入手术的空白。
二、开展人才共用共育,推动优质资源下沉基层
一是在基层医疗机构设立五个医疗次中心,通过专家、人员双向流动,提升基层医务人员的业务能力,并通过远程医疗服务实现资源下沉。
二是通过远程小程序建立全区“心电一张网”,完成部分乡镇远程阅片和出具诊断报告,实现区、乡、村三级医疗卫生服务上下贯通、医防融合。
三是推动学科联盟建设,组建学科联盟,通过学术会议、业务培训、技能竞赛等方式进行全区全员培训,让优质资源下沉成为常态。截至目前,调研指导11次,开展医疗下基层义诊活动17次,下派医务人员120余人次,累计服务群众2000余人次。
四是构建“双向转诊”新服务模式,建立转诊中心,促进上下联动。目前已成功上转患者288人次,下转患者53人次。
三、借力“组团式”帮扶,提升医院综合服务能力
自2022年6月中山市“组团式”医疗帮扶工作开展以来,中山市先后派驻三批“组团式”帮扶专家14人次,柔性帮扶专家23人次等到该院开展“组团式”医疗帮扶工作,帮助建设重点专科5个,累计引入61项实用型新技术,有效解决患者舟车劳顿、转院至市外诊疗的难题。在“组团式”帮扶下,该院的医疗卫生服务能力得到大幅提升,截止今年9月,门(急)诊人次为131302人次,同比增长14.34%;住院患者11939人次,同比增长13.5%,三四级手术占比62.8%,同比增长5.9%。
接下来,水城区人民医院将以“强二甲、创三级”为目标,实现常见病、多发病在区域内解决,不断改进和提高诊疗能力,让群众的健康更有“医”靠。
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期刊:第2585期
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