帮帮团联系上楼主：
楼主表示，2024年8月13日入住“太湖龙之梦瑞峰国际大酒店”，“地面很潮湿，可能是材质有问题。由于房间地板湿滑，导致小孩摔倒，手肘撑地受伤，依视路功能眼镜摔坏，一副眼镜就要2000块钱。我当时跟酒店的人说了，把修眼镜的费用给到就可以，房费是1000块钱一晚，但是我们毕竟住了，服务也享受到了，所以不找他们退房费。”
楼主补充称，前一天晚上前台其实答应了赔偿，“前台让我们先去城区修理眼镜，然后开发票报销。但第二天酒店值班经理却不同意，对方后来加我微信给出补偿两张嬉水门票和下次来开房间的方案。”对此，楼主并不同意该方案，楼主表示，希望赔偿维修眼镜的650元。
帮帮团联系上酒店的工作人员：
工作人员表示已知晓此事并和楼主进行过多次沟通，“事故的原因是由于房间冷空调与室外高温形成的的冷热交叉，加上昨日暴雨导致水汽在地面凝结。我们给出的解决方案为两张嬉水门票以及下次酒店房间升级等安排。”针对楼主表示的“前台询问小孩受伤情况并让先去城区修理眼镜，然后开发票报销”一事，对方表示需要和领导沟通后再回复。
案情回顾
2022年7月，原告方某在旅游期间入住庐山某酒店。入住当天傍晚，方某在房间洗澡时发现卫生间地漏堵塞，卫生间的水不断外溢到房间和走廊。方某遂快速洗完澡，欲向酒店前台询问怎么处理该问题，但方某刚迈出房门就因地面湿滑不慎摔倒，导致全身多出软组织损伤，手镯摔碎。事后，方某试图与酒店协商赔偿事宜，但双方未能达成一致，且方某通过旅游仲裁亦未能得到解决，遂诉至法院。
法院审理
原告方某办理入住手续，原告与被告即成立住宿合同关系，被告作为提供住宿的宾馆应当尽到安全保障义务。本案中，方某入住酒店后，酒店对方某的人身及财产负有安全保障义务，但酒店提供入住的房间存在卫生间地漏漏水不畅情形，进而出现积水蔓延至房间和楼道，存在安全管理瑕疵，应承担相应的责任。方某作为完全民事行为能力人，在明知地面湿滑的情形下从浴室中匆忙跑出，没有尽到必要的注意义务，也是导致事故发生的原因之一，所以方某对自己受伤也应当承担一定的过错责任。考量双方对本次方某摔伤导致的损害后果的过错程度，酌定双方按照3:7的责任比例，承担赔偿责任。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百九十二条 当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。
法官提醒
近几年游客在酒店内摔伤或者滑倒等案件频发，在此提醒：在日常生活中，酒店的经营者、管理者应做好安全保障工作，如在卫生间、浴室等放置防滑垫、防滑毛巾、紧急救助铃等，对入住旅客进行安全提示，同时还应建立起安全隐患排查制度，定期对场所内进行隐患排查，及时发现并整改潜在的安全隐患，最大限度保障人民群众的人身及财产安全。作为普通人，在入住酒店时也应当提高安全意识，如小心地面易滑、远离电路、贵重物品妥善保管等，最大限度保障自身免受伤害。
来源
编辑：goyyn
审核：INN LUU
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