2024年6月，还在孕期的裴女士找到天鹅到家平台，共交了25800元，预约了一位“金牌月嫂”邹阿姨。9月初宝宝出生后，10月4日，邹阿姨来到裴女士家中帮忙育儿。
裴女士称，其在邹阿姨带宝宝的过程中注意到，其抱着宝宝的时候手里拿着白色圆形药片，且两次询问，邹阿姨先称系钙片，又称系降压药。结合近期她感觉宝宝睡眠时间比月嫂来之前变长的情况，裴女士怀疑月嫂给孩子喂了有安眠作用的药。
10月28日，裴女士将白色圆形药片送检，29日，检出“可能含艾司唑仑类似物”。据悉，该药物为二类精神类管制药物。裴女士找到长沙天鹅到家总部，要求其道歉赔偿。总部称月嫂携带药物上门育儿违规，停止了其服务。
月嫂邹阿姨表示，自己未带精神类药物，也未给宝宝喂药，“我活了48年从没做过亏心事。”
由于天鹅到家在之后一直未能更换令裴女士满意的育儿嫂，裴女士找到媒体求助。
11月6日，天鹅到家与裴女士达成一致：此事以警方调查结果为准，同时会尽快为裴女士安排新月嫂。
怀疑月嫂给婴儿喂安眠药，
“我觉得五雷轰顶”
11月5日，裴女士告诉媒体，“因为我觉得天鹅到家是个大平台，我还特意选择了最贵的‘金牌月嫂’，没想到我第一次生宝宝请阿姨就出了这种事。”
裴女士回忆，起初她并没有在意邹阿姨带的药物，“她第一次告诉我这是她服用的钙片，我看包装是汤某品牌的钙片。”
裴女士称，自己起初并未产生“邹阿姨给宝宝喂安眠药”的猜测，“我宝宝平时是睡三四个小时就会醒一次，邹阿姨来了十多天后，孩子睡眠时长变成了五六个小时，我以为是邹阿姨带得好。”
裴女士称，“后面孩子白天整天都基本在睡觉，26日晚上我发现我宝宝睡了七八个小时，怎么叫都不醒。”裴女士在网上搜索了该品牌钙片，“我发现这个钙片应该是圆形大颗黄色的。”
随后，她将“邹阿姨抱着孩子手拿药片”与“孩子八九个小时没醒”联想起来，“我当时都觉得五雷轰顶了。”裴女士再次询问邹阿姨，“她又说那个白色圆形小药片是她的降压药地平片。”
由于两次询问回答不一，“我怀疑她给我孩子喂安眠药了。”10月28日，裴女士决定将药送检，“我把她的药带去做了个检查，29日出的结果，发现里面含有‘艾司唑仑’的成分，这是一种二类精神药品，她竟然把这么危险的药物带到我家里来，并且很有可能喂给了我的宝宝。”
11月初，裴女士来到天鹅到家总部讨说法，“他们当时承认邹阿姨违规带药上户，表示会配合我们进行后续处理，但之后他们的态度变得非常敷衍，包括说‘我们现在平台找不到合适的阿姨到你们家来，你们可以去其他的平台找’。”
注意到，裴女士提供的检验报告单系中南大学湘雅二医院出具，检查单最后载明，“送检样本可能含有艾司唑仑类似物”。
对于是否给孩子做了检查，裴女士表示，“做了，但是医生说看不出什么，让我们持续观察。”在裴女士提供的邹阿姨所带药物的照片中，媒体发现，照片中共出现了4瓶和1版药。
裴女士介绍，其中有一瓶确系汤某品牌钙片，另一瓶汤某品牌钙片药瓶内装的是疑似艾司唑仑的白色圆形小药片，其余是一瓶维生素B、一瓶地黄丸以及一版降压药地平片。
媒体介入，
当事人与天鹅到家达成一致
11月6日上午，媒体陪同裴女士来到位于枫林一路西湖文化园的天鹅到家总部。
客服部负责人李女士表示，“我们在事发当天就做了风险管控，她（邹阿姨）不能再在我们的平台接单了。”
对于邹阿姨是否有给孩子喂食精神类药物，一位售后负责人曾女士表示，“我们和阿姨也一直有联系，也打过电话，她情绪比较激动。
曾女士称，“阿姨没有否认带了药，但阿姨说没有带精神类药物，且坚决否认给孩子喂过药，我们没法判断那个药到底是什么药，裴女士也报了警，我们也想知道最后的结果。”
李女士补充称，“自从邹阿姨的事情以后，我们更新了APP，对上户前的流程做了优化。”
对此，李女士解释，“上户服务的第一天会让雇主一定要对阿姨的行李做开箱开包检查，我们跟阿姨明确了哪些药不能带、哪些药要跟雇主报备、哪些药要当雇主的面才能服用。”
对于没有及时为裴女士更换新的令其满意的育儿嫂，李女士称，“我们的工作人员肯定不会说‘你去自己找’这样的话，我们已经在尽量去匹配合适的育儿嫂。”
最终裴女士、天鹅到家双方达成一致：邹阿姨事件等待警方调查结果，由于裴女士要求继续让天鹅到家提供服务，天鹅到家会尽快为裴女士找到合适的育儿嫂。
涉事月嫂：没喂药，很委屈，
考虑起诉；宝妈：不可信
当日下午，媒体联系上了邹阿姨，其表示：“我肯定委屈，我活了48年都没做过亏心事。”
对于用钙片药瓶装其他药物，邹阿姨解释，“我平时的习惯就是把降压药一片一片抠出来放到瓶子里。”
邹阿姨认为，“我作为一个母亲也有一儿一女，不可能给宝宝去喂药，而且当时她说要拿着我的药去检测，我都直接说那你拿去。我带药上户没有跟客户沟通是我的问题，但是我绝对没有做违法的事。”
对于宝宝于10月26日晚上睡了七八个小时，邹阿姨称，“也就六个多小时，那天是因为宝宝白天从10点开始就没有睡觉，一直在闹，所以晚上吃完奶多睡了一下。一开始这个宝宝睡觉是不太好，后面我给宝宝按摩，他就慢慢睡眠好起来了。”
邹女士丈夫认为，“他们说看到我妻子一手抱着宝宝一手拿着药，要是真的给孩子喂药，那也应该是把药打成粉泡在水里喂吧？我觉得我妻子受了很大伤害，我们也会诉诸法律讨一个公道。”
对于邹阿姨的说法，裴女士认为“不可信，她之前很多说辞都前后不一致。”
来源
编辑：大侠
审核：宛如
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