注意这些数字开头的电话避免意外话费

时事 2024-09-02 22:23 西班牙

20分钟报消息（编译 KK） 近年来，电话通信行业经历了巨大的变化，从早期每次通话都需收费的时代，到如今大多数运营商提供的固定和移动电话免费通话服务。这种趋势已经减少了消费者的电话账单负担，仍有一些号码类别不包含在这些免费资费中，可能会导致意外的费用增加。

根据安达卢西亚自治区公共服务机构Consumo Responde的解释，额外收费服务是指那些需要消费者支付超出常规价格的具体额外费用的电子通信服务。费用通常在每分钟0.35至3.45欧元之间，费用的高低取决于号码的第四位数字。

例如，803号码涉及成人内容服务，如赌博和情色内容；806号码用于娱乐和休闲服务；807号码提供法律或公证服务；而905号码则用于大规模的电话服务，如竞赛和民意调查。马德里自治区商业、消费和服务总局指出，运营商在服务开始前必须通过语音提示告知消费者每分钟的最高费用和服务内容，若在语音提示结束前中断通话，则不应收取额外费用。

FACUA消费者行动组织指出，仍有许多消费者对这些号码的费用感到困扰。FACUA要求三大主要运营商（Telefónica、Vodafone和Masorange）采取措施，确保客户在拨打额外收费号码时必须事先明确授权。Telefónica已对807号码实施了这一要求，旨在应对不规范使用的问题。

FACUA批评政府未强制所有电信公司实施这一措施，并呼吁Pedro Sánchez政府推动《电信通用法》和电子通信服务用户权利法的改革，要求所有额外收费服务必须事先获得用户授权。FACUA还建议，将默认设置为断开这些服务，用户需主动请求激活，以进一步保护消费者权益。

此外，一些以901和902开头的特殊收费号码也可能导致额外费用。901号码的费用由发信人和接收人共享，而902号码的费用与省内电话费用相当，即在正常时间段内每分钟0.06至0.02欧元。

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