“他山之石，可以攻玉。”2024年11月10日星期天，在朱总的安排下，我们文府高中政教和后勤中层领导一行5人，到许昌胖东来参观学习他们的管理理念，感受他们的企业文化。从时代广场进入，历时5个小时把胖东来生活广场，医药超市、大众服饰“逛”了一遍。虽然胖东来的商品没有收获多少，但手机里却收获了丰富的管理图片。所见所闻使每个人的心灵受到极大地震撼！
在进入超市之前，我们首先看到了企业的标语，让顾客微笑，让员工幸福。这让我初步了解了胖东来企业的核心理念。在参观学习过程中，我还与好几位胖东来的员工一起聊天，员工那种发自内心的对企业的爱，正是胖东来企业对员工的爱的完美回馈。参观学习的几位领导有一个共同的感受是，胖东来环境整洁，硬件装修豪华，设备先进，布局科学，客流量庞大，商品质量好，消费让人放心，员工很热情，服务很到位。几位后勤主任还特别注意到了胖东来对食品安全的管理，超市内部实施严格的质量控制，确保所有出售的商品都符合最高标准。这种对食品安全的重视对我们学校食堂管理必将产生深远的影响。
胖东来的愿景是创造财富、播散文明、分享快乐，这一愿景表达了胖东来希望通过自己的努力，传播文明，分享快乐
胖东来的管理理念是科学、规范、公正的管理就是对员工的真诚关爱。具体来说，胖东来认为管理应该是激励积极努力、规范业务流程、制约违规行为，并促进协作共生
在生活广场的墙上、壁窗里终于看到了胖东来的企业文化和管理理念：
企业文化信仰
胖东来的企业文化信仰包括公平、自由、快乐和博爱。这些信仰构成了胖东来企业文化的基石，指导着企业的日常运营和员工的行为准则
胖东来的经营理念是保证让每一位顾客满意，提供丰富的商品和合理的价格，创造优美的购物环境和完善的服务
胖东来的文化理念是情感与阳光，这一理念强调在工作中注入情感，以阳光的心态面对挑战
胖东来的价值观念是您心我心将心比心，真心付出竭尽全力，遇事要抱吃亏态度，不要急功近利，要从一点一滴的小事做起，用心说话，用心做事
胖东来的团队理念是快乐、团结、专业、创新，这一理念鼓励团队成员在快乐的氛围中团结协作，以专业的态度和创新的精神开展工作
胖东来的企业精神是真心对待顾客，诚心对员工，爱心献社会，信心求发展
胖东来的企业文化和管理理念共同塑造了其独特的企业形象，我们也终于明白了其能够在竞争激烈的市场中脱颖而出的重要原因。胖东来的成功不仅在于商业上的辉煌，更在于其背后所隐含的文化价值观和对员工的真诚关怀。胖东来的企业文化强调的是以人为本，诚信经营。在胖东来的门店中，从整洁有序的环境到热情周到的服务，每个细节都让人感受到被尊重和呵护。员工们始终保持着微笑，耐心的解答顾客的问题，积极主动的提供帮助，这种以顾客为中心的理念不仅仅是为了销售商品，更是在传递一种温暖和信任，让顾客在购物的过程中感受到家的舒适。这种文化不仅提升了顾客的满意度和忠诚度，也激发了员工的工作热情和创造力，使他们能够以更加饱满的精神状态投入到工作中。胖东来对员工的关怀同样令人赞叹，企业为员工提供了良好的工作环境、优厚的福利待遇和广阔的发展空间。在这里，员工不单是单纯的劳动力，而是被视为企业的家人。这种关爱不仅提升了员工的幸福感和归属感，也为企业创造了更大的价值。胖东来的成功并非偶然，而是其独特的文化价值观和对员工的真诚关怀共同作用的结果。
“知人者智，自知者明。”感谢朱总给我们提供的这次学习“充电”机会，在未来的学校管理工作中，我们将以胖东来为榜样，用真诚和关爱去对待身边的每个人，努力提升自己的业务能力和综合素质，为学校发展创造更大的价值！
撰文：马创超
编辑：岳琳潇
