如您在使用“个人信用白鹭分”中遇到问题，可查看以下常见问题解答。如仍未能解决，请拨打客服热线：400-0086-100。
1、如何注册及查询个人信用白鹭分？
进入“个人信用白鹭分”公众号，点击菜单栏“白鹭分”，根据提示输入个人信息注册或使用“i厦门”注册（如已有“i厦门”账号可直接登录无需注册），点击“获取白鹭分”确认授权，点击“同意并获取白鹭分”后即可完成注册并查询个人信用白鹭分。
2、查询分数时提示“系统繁忙”如何处理？
出现这个问题可能是因为网络通讯不畅，建议您检查网络是否通畅或稍作等候再尝试重新查询。如仍然无法查询到分数，请拨打我们的客服热线400-0086-100咨询。
3、i厦门注册和登录不上如何处理？
可拨打“i厦门”服务热线：0592-5051516/5051180进行咨询。服务时间：每周一至周五9:00-12:00，13:00-17:00（法定节假日不营业）。
4、注册过程中提示手机号码被占用如何处理？
“个人信用白鹭分”可通过“i厦门”实名认证，如注册过程中提示您手机号码被占用，可能是由于您的手机号码已注册过“i厦门“，可点击以下链接重置密码进行登录（http://www.ixm.gov.cn/ixm-wechat/uzone/citizen/index.jhtml）。
5、如何开通个人信用白鹭分应用？
进入“个人信用白鹭分”公众号，点击菜单栏“白鹭分”，在个人信用白鹭分场景页面选择需要开通的应用授权开通即可。
6、哪些图书馆支持个人信用白鹭分免押金借书？
全市所有公共图书馆（包括24小时街区自助图书馆）均支持个人信用白鹭分免押金借书，已实现全市通借通还。
7、“个人信用白鹭分”可免押借书的范围是什么？
读者开通“个人信用白鹭分”免押金借书服务后，最多可以借40册文献(中文图书外文图书、期刊、光盘)。借期为30天，到期前可续借2次，每次续期30天。如您逾期150天且经过追讨仍然拒绝还书会对您的个人信用白鹭分产生影响。
8、如何办理“个人信用白鹭分”免押金借书服务？
进入“个人信用白鹭分”公众号，持有厦门市市民卡（社会保障卡），且“个人信用白鹭分”达600分及以上的市民，授权开通“信用借阅”服务后，可通过厦门市图书馆微信公众号微服务大厅 “自助办证”或服务台办证处办理；如读者已办理借阅证，可持身份证到办证处更换成“个人信用白鹭分”借阅证（注:当您分数低于600分，不能再享受免押金借书服务）。
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内容来源 | 白鹭分
文案编辑 | 厦门市翔安区总工会
（部分图源来自网络，如侵删）
