城市集中供热关系千家万户，也是群众最关心的民生实事。平鲁区始终坚持以人民为中心，将群众冷暖挂在心头，通过积极开展“访民问暖”活动，从用户、管网、热源三端协同发力，排查化解各类供热疑难杂症，切实以“供暖热度”提升“民生温度”。
在平鲁区绣苑小区，工作人员正在居民家中开展“上门问暖”行动，了解辖区居民供暖诉求，着力解决存在的问题、隐患，确保群众反映的问题能够第一时间得到解决，全力保障居民温暖过冬。
连日来，平鲁区供热服务中心工作人员化身访民问暖“热管家”，入家门、听民意、办实事，持续关注群众用暖感受，做到居民有诉求必解决，切实把“访民问暖”行动落到实处，守护房暖心热的民生温度。
平鲁区居民周先生告诉我们，工作人员经常打电话询问供暖情况，有问题随时打电话，他们会上门解决，特别贴心，检查问题也很耐心。
平鲁区供热服务中心肩负着全区53座换热站的日常运维重任，为确保供暖工作高效运行，中心不断强化服务保障、畅通服务热线，健全投诉办理、故障处置一体化机制，及时协调解决供热过程遇到的问题，为居民温暖过冬保驾护航。
平鲁区供热服务中心总控室调度员侯建民介绍说，供热服务中心设立了应急抢修队，配备抢修车辆2辆、工程机械2台、大型发电设备2套，24小时待命，确保抢修任务高效高质量完成。同时，日常运行采用总控室调度指挥配合各站巡检制度，24小时不间断观察巡检各站及管网运行情况，及时发现跑、冒、滴、漏现象，及时抢修，全力做好全区供暖工作。
记者：赵宏伟 杨 澜 贺 琼
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