近日，福州罗先生向《维权007》投诉称，11月29日晚上，自己和同事到位于福州仓山万达广场三楼的“相扑鍋屋·聖寿喜烧和牛自助”店吃饭，期间发现火锅里出现了一条青虫，导致几个人都觉得很恶心。罗先生说后续店家将没吃完的青菜端走后，清洗完又端上来，应对举措也不好，这让他觉得不满。
罗先生告诉记者，11月29日刚好是周五，当天下班后，自己和同事一起到仓山区万达广场，先闲逛了一会，到饭点时，就到位于广场三楼的“相扑鍋屋·聖寿喜烧和牛自助”店吃饭，期间点了肉类和各式青菜。“这家店就是主打寿喜锅，日式火锅，很多东西就一起放下去煮，熟了后各自挑选自己喜欢的东西吃。”罗先生说当天吃的就是这家店，图由罗先生提供
吃了一会儿，罗先生说有同事突然发现汤锅里漂浮着一个异物，他仔细观察后，发现疑似是虫子，于是捞起来看了下，确定了是一条青虫。“目测上去有两厘米左右长，看上去不小，煮完还有这么大，说明没煮之前应该更大条，这么明显的虫子，店里竟然没发现。”青虫，图由罗先生提供
发现这条青虫后，罗先生说几个人都没什么胃口了，自己则和店员交涉，对方将还未吃完的青菜端走，不久后，又端了回来，疑似是把青菜再洗一遍又拿回让自己和同事吃。青虫，图由罗先生提供
“后续店员倒是有道歉，说可以给我们打折，但我没有接受这个方案。”罗先生告诉记者，自己和同事吃到这么恶心的东西，而且虫子里很可能携带病菌，“店里甚至都没说打多少折扣，所以我们不接受，后面我就出示了付款二维码，买完单就先离开了。挺贵的一家店，但卫生条件什么的却没做好。”消费记录，图由罗先生提供
据罗先生介绍，当晚这家店收了自己705元，由于对在店里吃到青虫以及店员的处理方式不满意，当天，他就在12315小程序上发起了投诉。“到目前为止，还没有相关部门的人联系我处理此事，所以我就决定向媒体投诉曝光这家店，也提醒其他人到这家店消费时要谨慎。”接到罗先生的投诉后，12月23日上午，记者联系上了“相扑鍋屋·聖寿喜烧和牛自助”店的负责人杨先生。据杨先生介绍，店里的青菜都有清洗两遍，但有一些青虫附着力非常强，特别是像茼蒿这样的绿叶菜，有时候洗菜的员工很难发现颜色非常接近菜色的青虫，虽然大部分虫子能被发现，但的确很难做到百分百把虫子剔除，所以店里偶尔会发生客人吃到虫子的事情。杨先生说，一般情况下，客人吃到虫子后，店员会马上道歉。如果客人有提出什么打折、赔偿需求，店里也会和客人协商，但当天罗先生并没有提具体诉求，不过店里还是为罗先生换了份新的青菜，并打了折，其原消费940元，705元是打折后的金额。“我这边确实是已经打过折了，也道过歉了，他有什么诉求可以当面说，而不是到后面去再去说这个事情。”折扣信息，图由杨先生提供
针对罗先生的遭遇，《维权007》特约律师、福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师表示，根据我国《食品安全法》的规定，商家有义务提供安全、无害的食物给消费者，虽然青虫除了水分之外，干物质大部分是蛋白质，在司法实践中，一般不被认为是有害物质，但在食物中发现活的青虫，通常被认为是食品不洁的表现，这种情况下消费者有权向商家提出索赔。当然，青虫一般不被认为属于商家必须最低赔偿1000元的范畴，所以具体赔偿比例和金额，建议双方协商为主。林善志律师介绍说，虽然事件发生到现在已经有一段时间，但这并不妨碍罗先生继续维权。消费者应当尽快处理此类问题，但如果因为合理原因耽搁了一段时间，仍然可以根据《消费者权益保护法》的相关规定来主张自己的权利。因此林善志律师建议，罗先生可以尝试与店家直接沟通解决，表达不满并要求合理的解决方案，比如退款或者赔偿。如果直接沟通无法解决问题，罗先生也可以向当地市场监督管理局举报此事，寻求官方的帮助和支持。“建议罗先生保存好所有与此次就餐有关的证据，包括但不限于账单、收据、照片、视频以及任何可能有助于证明其遭遇的材料，为后续的维权做好准备。”
◆来源：FM1007福建交通广播
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