张先生和女友于11月17日
在苏州山姆超市木渎店
购买了一盒榴莲千层蛋糕
在第二天食用时
他们震惊地发现蛋糕中
竟然含有疑似虫卵的异物
张先生的女友立即拍照
并联系山姆客服进行投诉
在联系客服后的第二天
没有任何工作人员主动联系他们进行赔偿
张先生无奈致电苏州市吴江区市场监督管理局
之后，山姆店家同意与他们进行协商
19日晚，张先生和女友如约前往山姆超市木渎店
店方表示愿意赔偿1000元
但必须签署一份协议
份协议的内容让张先生和女友大吃一惊
根据张先生的描述，该协议不仅要求他们永久删除所有关于涉事商品的照片和视频，还禁止他们向任何第三方提供或披露协议内容。更令人难以接受的是，协议中提到，商家支付赔偿仅出于客户服务，不代表认可投诉，同时还包含了放弃追究商家法律责任的条款。当张先生提出协议一式两份时，店方也表示拒绝。张先生指出，“这一霸王条款不仅把我们的赔偿当作‘封口费’，还试图通过这种方式逃避法律责任，这完全是对消费者权益的践踏！”
张先生和女友拒绝签署协议。他们认为，作为消费者，自己有权对食品安全问题进行投诉和维权，而商家的这种行为无疑是对他们权益的侵犯。在维权过程中，山姆店家的态度也引起了广泛争议。据张先生描述，一位负责人甚至直言不讳地表示：“你们不就是为了1000元来的吗？签了不就好了。”这种态度让张先生和女友感到十分气愤和失望，张先生说，他们维权更多的是想关注超市的食品安全问题。此事在社交媒体上迅速发酵后，有网友在评论区表示自己也曾遇到过类似的霸王条款和不公待遇。一名网友还晒出了自己遭遇的类似协议文件的第一页。张先生和女友看后表示，该协议与自己所见的十分类似，其中包含了多条不平等条款。
22日下午，张先生将榴莲千层蛋糕提交至市场监管局。之后，经市场监管局协调，苏州木渎山姆店总经理带着相关负责人前去对张先生作出真诚致歉，后没签协议，赔偿了张先生1000元。张先生及其女友接受了致歉。
网友评论
山姆超市产品屡屡出问题
已多次受到监管部门的处罚
事实上
这也不是山姆超市第一次出现产品问题
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近日
有网友在社交平台上
称自己在上海嘉定山姆会员超市
购买了山姆猪梅花肉火锅片
吃到一半却发现猪肉片上
有很多一粒一粒的白色疙瘩
看起来甚至像是虫卵
非常恶心
并表示每一片都有
还已经吃了一半了！
有不少网友表示
看起来太恶心
头皮发麻
过了5天之后
山姆给出了一份反馈结果
表示梅花肉的状态是由于
防疫打针处造成的药物挤压
后续的批次也会进行自检
并且对博主进行退款处理
以及退一赔三
有记者向山姆客服核实
这批梅花肉是否仍在山姆超市流通
客服表示：
没有接到这方面的反馈和通知
如果发现有类似猪梅花肉脓包情况
可以及时向山姆客服反映
11月19日晚
上海的应先生在山姆会员店下单外卖
其中点了一份“900克的
Member’s Mark美国肥牛火锅片”
然而应先生拿到手才发现
这一包肥牛片几乎全是“肥油片”
只有表面有一点瘦肉
应先生在山姆的平台申请退款
钱倒是秒退到账
但是应先生并不满意
认为山姆应该追究
这个肥牛火锅片的产品标准
20日晚，山姆联系应先生
表示可以补偿优惠券
但需要他把网帖删掉
应先生没有接受
他认为山姆的产品标准存在问题
这种所谓“肥牛”本应该报损扔掉
不能卖给消费者
不少网友也反映
山姆的牛肉，真的有点肥
近日
武汉市民肖女士反映
她在武汉光谷的山姆超市
购买了价值69.9元的卤菜拼盘
上面标注的分装日期是当天（10月20日）
并提示在10月23日之前食用完毕
但是当她回家吃了一半后
意外发现盒子底部还贴有一个隐藏的标签
揭开后发现这盒卤菜实际上
是一种保质期为1年的冷冻预制菜
10月底
山姆曾因卤菜的“阴阳标签”问题
被武汉市市场监督管理局
要求将这批带有正反标签的
卤菜拼盘全部下架
并对冷鲜熟食的标签问题进行限期整改
以确保标签的明显性和准确性
避免误导消费者
今年9月
根据多名网友爆料
其在山姆会员店购买的杨枝甘露
开盖后竟发生喷射“爆炸”
仅在今年9月
先后有多位消费者反映
在月饼与烤鸡中发现异物
疑似牙齿与子弹壳
还有消费者在牛奶盒上
看到疑似虫卵的黑色不明物
此外
山姆会员商店因虚假宣传、
销售问题食品等问题
已多次受到监管部门的处罚
今年2月，上海真如山姆超市有限公司
就因此类违法行为
被上海市市场监督管理局罚款8870余元
并被责令停止相关违法行为
来源：扬子晚报紫牛新闻、新民晚报、侬好上海、微观上海、社交平台等
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