今年9月下旬，受台风天气影响，河南连续多日强降水，导致多地被洪水侵袭，其中永城是水患的重灾区，导致部分房屋受损，甚至供电中断。
天合富家心系永城灾情，在10月初灾情平稳后，第一时间安排专业的运维团队，对永城受灾最严重的三个区域：沱滨区、薛湖镇、城厢乡，进行灾后隐患排除行动。15天内，运维团队对近百座电站的主体结构、系统设备、防火泥、开关接线等方面进行全面的排查、检修，确保电站的安全稳定运行。
此外，考虑到水灾对供电的影响，天合富家在排查电站问题的同时，更是提供额外的增值服务。一方面，运维人员对每位用户的室内线路进行检查，包括空开发热、室内线路接头虚接发热等问题，一一进行修复，帮助用户恢复正常生活用电；另一方面，运维人员还为用户普及了安全用电知识。
本次的灾后专项行动，受到了当地用户的高度赞许，“及时、高效、暖心”是用户最大的感受。“平时就和老伴两个人在家，子女都不在身边，这次水灾导致我家的线路坏了好几天，正好天合富家的工作人员过来检查电站，顺便把我家线路也修好了，这个服务没话说！”家住薛湖镇的用户王某说道。
作为5A级户用光伏解决方案中的核心内容，“完善的运维管理”不仅体现服务的“标准化”，更是体现服务的“温度”。天合富家在全国范围内拥有500+专职服务经理，他们想用户之所想，解用户之所急，无论是在电站维护、故障排查还是用户咨询等方面都能提供及时有效的支持。
