龙年已接近尾声，我们迎来2025年的春光。2024年，南部县24365中心和全县人民一起走过春夏秋冬，一起为南部全力争创全国县域经济百强县接续奋斗。过去一年里，中心以坚定的信念为指引，以群众的满意为目标，用“真诚、热情、专业、贴心”赢得了群众的真心信赖和拥护。
2024年，在县委、县政府的坚强领导和县纪委监委的指导下，24365中心紧紧围绕“坚持以人民为中心，努力让人民群众更满意”的工作宗旨，在各职能部门和各乡镇（街道）的密切配合下，认真受理群众诉求，抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心关注的实际问题，热线工作得到扎实有序推进。
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坚持以服务为宗旨
在倾听群众呼声上“见实效”
2024年，24365中心全天候受理听民声、多渠道承办群众诉求件，通过高效工作和热情服务，不断深化部门协同联动机制和双向考核机制，持续发挥重要的桥梁和纽带作用，为全县经济社会高质量发展营造了良好环境，受到了社会和群众的高度评价。
坚持聚焦群众急难愁盼
在解决问题诉求上“下功夫”
今年以来中央纪委国家监委和省纪委监委专项部署要集中整治群众身边不正之风和腐败问题，扎实开展“有事找纪检”活动，推动化解群众急难愁盼问题。24365中心始终坚持“有事找纪检、24365在身边”服务理念、坚持以解决问题“小切口”改善“大民生”，针对群众急难愁盼的身边事组织相关职能部门不断深入基层、深入一线，开展“奔着问题去 亮剑纪检行”阳光问政面对面活动和线下协调解决群众诉求，督促有关部门办成了一批让群众拍手称快的实事、好事，全面提升了群众的获得感、幸福感。
坚持打造精业敬业团队
在服务科学管理上“高标准”
加强员工培训，完善管理制度，坚持“每周一课”学习制度，开展“线上+线下”“集中+自学”的专项业务技能培训，不断提升工作人员应对政策咨询高峰、疑难诉求处理化解的能力，突出接线办件的专业化标准；不断创新培训、学习、考核办法，落实定期轮岗管理机制，强化中心工作人员的科学化管理，着力打造了一支综合素质高、专业能力强的服务团队，确保群众诉求处理更高效、答复更准确、服务更专业。
群众利益无小事，每一个电话解决的都是老百姓的烦心事和揪心事，体现的是党委、政府和纪委监委的为民情怀和宗旨意识。长风浩荡启新程，奋楫扬帆正当时。2025年，24365中心将从“心”出发，更加真诚，更加热情，更加真挚，坚持把群众满意作为第一标准，努力把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。
在新春佳节来临之际，24365中心全体工作人员恭祝全县人民蛇年顺心如意，事事圆满又成功，生活欢愉且顺意，万事美好皆可期。
来源：南部县24365市民服务平台
编辑：游弋
审核：风声
