市民投诉南部8路公交车多扣款 公交车公司回复

文摘   2025-02-01 16:38   四川  

近日,有网友反映:自己1月22号中午11:06分,在柳林广场乘坐8路公交车至水景湾北门下车,中转11路前往火车站,上公交车刷了两次公交卡司机都说我没刷起,后面我又扫的微信。

事后发现当时公交卡已经正常扣了款,相当于本该付一元钱,结果司机告知没有支付成功,导致多付了两元钱”。

11:06:12第一次扫码支付△
11:07:12第二次扫码支付
11:08:03第三次扫码支付△
网友表示:前两次是用公交卡刷的公交车上的二维码,最后一次是刷的同样一辆公交车上的微信二维码,都是同样一辆公交车,公交车上的二维码收款方却不一样,难道是我的错?上述便是当时付钱的证据,虽然说只有两元钱的事情,但我觉得我当时受了委屈,人格受了侮辱,所以我要投诉。
针对上述网友反映的问题,我们及时与南部县公交车公司取得联系,对方回复:
根据乘客提供的支付截图:第一张截图显示“云闪付”支付0.9元,第二张截图为“微信扫码”支付1元,第三张截图为第一次“云闪付”支付的0.9元的退款(摘要—抹账)。“云闪付”支付涉及银联跨行结算,终端交易发起后,可能因网络原因跨行结算实际未完成,未完成的交易银行将退还票款,实际乘客只支付了1元,不存在多支付2元。车辆运行时驾驶员主要精力放在驾驶车辆上,一般是听语音播报确认支付是否成功。如乘客遇到支付相关问题可在安全情况下向驾驶员咨询,祝您春节愉快,阖家幸福。

编辑:游弋

审核:风声

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