【要闻】富滇银行零售存款规模登上1600亿新台阶

企业   2025-01-22 19:47   云南  


祥龙摆尾辞旧岁,金蛇纳福启新程。2025年1月21日,富滇银行零售存款规模突破1600亿,迈上历史新台阶。



2024年,在总行党委的正确领导下,各部门协同奋进,各分支行齐抓共管,数千名零售攀登者奋勇拼搏,克服了较为严峻的市场环境等诸多不利因素,共同推动了零售存款的快速增长,呈现出总量显著增加、网均产能显著提升、付息率显著下降等突出亮点,正朝着“规模增长极”和“核心利润极”的目标稳步前进。


综合实力稳步攀升,发展基础持续巩固。截至2024年末,零售存款增速达22.7%,区域市场竞争力显著提升,在省、市、州市各同业中,零售存款增速均为“第一”;提前一年达成2025年零售业务“十四五”战略发展规划目标,零售业务竞争力、服务力、影响力迈上了新台阶。


网点效能不断提升,发展质态向好趋优。截至2024年末,全行零售存款网均规模由2023年末的6.9亿元增至2024年末的8.18亿元,是全省网均规模的1.6倍。全行“领头羊”网点达141家,比2023年新增15家,富滇银行“网点作战堡垒”进一步夯实。


客户精耕逐渐发力,发展规模强劲有力。截至2024年末,服务客户366万户,其中有效客户达128万户,中高端客户达54万户,金融资产管理规模突破1960亿元,零售主要产品销量累计破千亿。数据背后,彰显着富滇银行加快推进零售业务高质量发展的坚定决心,也凸显了富滇银行坚持以客户为中心,为客户创造价值的经营理念。


跃升:客户价值“做精耕”

分层分群链式经营。为做好366万客户的精细化经营,依据AUM划分客户分层体系及“尾部整合、中部做细、高端做精”的思路,构建完善的客户分层服务、持续成长的客户链式经营体系。此外,围绕“客户生命周期”及客户特征,细分出106个客户细分特征标签,并推出了“财富客群”“代发客群”“商户客群”“旺旺客户”“新客享福利”等客群活动,打造专属于每一类客户的精准服务方案,不断筑牢客户“底盘”、形成聚合效应,进一步打通客户价值创造循环链。


专业专注价值创造。富滇银行不断丰富产品线并逐渐从产品销售导向转为客户价值导向,重塑客户服务流程,满足客户金融+非金融需求,实现从产品到价值的转化,拉动AUM、财富管理手续费及佣金收入持续增长。在产品与客户的匹配上,组织富滇银行财富节,围绕理财、保险新客进行财富提升,以重点产品配置、财富沙龙活动等多层面营造资产配置氛围。针对不同层级的客户,对理财经理实行“五星”梯度培养机制,通过“阶梯发展”“以赛促学”“内训提升”等方式不断增强理财经理专业能力,为客户提供最专业、最适配客户需求的差异化服务。上线大零售营销管理平台,打造微客群管理模式,通过数据分析和洞察,进一步细分和定位价值客户,更加合理地配置资源及精准营销,借助“社群通”工具批量触达目标客户,增加客户黏性,提升客户价值和收益。

进化:权益体系“做加法”

富滇银行注重财富客户多元化需求,逐渐迈入“存量用户深耕”阶段,重新审视并精细调整客户分层体系及配套权益架构,为财富客户提供“通用、稀缺、定制化”的权益。结合“金融+生活需求”,打造“特色”权益体系,通过外部品牌合作,推出“富瑞悦享”客户权益品牌,构建涵盖“礼宾出行”“生活美学”“健康尊护”“顾问咨询”“特色服务”五大权益体系,满足财富客户医疗健康、商旅出行、生活礼遇等多维度需求,与财富客户建立价值共鸣和情感链接。


此外,富滇银行调整资源部署、协同分支机构,为财富客户提供更有针对性、个性化、定制化的财富活动。如名医线下专题讲座、肖像照拍摄、“开合间见非凡”尊享品鉴会等,活动涵盖了企业发展、财富规划、健康管理、子女教育、艺术鉴赏等板块。


共赢:渠道建设“做乘法”

富滇银行主动拥抱数字化,提升全行零售条线员工的数字化意识,发挥了线上线下协同优势,形成以网点为中心,辐射APP、员工、客户、场景的广域服务圈。线下渠道依托190个营业网点阵地,全面覆盖了云南省各州市及重庆地区。自零售二次转型以来,通过重塑网点形态,延伸了服务边界,网点效能大幅提升。线上渠道基于“APP主阵地+小程序矩阵+远程银行+开放银行生态+公众号运营”的平台模式,构建全方位、多层次的全渠道营销触点。积极拥抱新媒体,通过创新的数字化运营和营销策略,为用户提供个性化、定制化的服务和支付体验,实现用户精准分层经营,拉动客群增长。


2025年是“十四五”收官之年,也是科学谋划“十五五”、加快富滇银行零售业务高质量发展的重要一年。富滇银行将持续发扬零售攀登者精神,加快数字化与轻资本转型,以“客户为中心”为发展战略,不断为客户创造财富价值。




供稿:零售银行管理部(消费者权益保护部)

编审:党委宣传部

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