2025年元旦假期，防城港北站、东兴市站累计发送旅客0.52万人次。据了解，此次客流主要以短途探亲流、学生流为主。防城港车站全面启用高峰运行图，开行动车组列车18趟次，并增设绿色通道等，全力满足旅客出行需求。针对老幼病残孕等重点旅客群体，该站不仅设立了绿色通道，还在进站口、安检处、检票通道等关键位置，安排了爱心志愿者随时待命，主动协助重点旅客验票、搬运行李、指引检票口方向等，积极靠前服务，及时、有效地解决重点旅客在出行过程中遇到的各类难题。该站根据客流实时状况，灵活调配人力，动态增强进出站通道、安检及验票通道的服务人员配备，进一步细化客运组织方案。同时，加大候车室的巡查力度，确保能够及时察觉各类情况，并迅速采取有效措施进行处置，全力保障旅客出行的安全与顺畅。元旦假期，东兴市凭借其独特的口岸街异域风情与琳琅满目的越南特色美食，吸引众多旅客纷至沓来，东兴市站也随之迎来了出行高峰。为切实做好节假日保障工作以及出入境旅游服务，东兴市站在服务台及售票厅各配备了一台翻译机，确保能及时地为越南旅客及其他外籍旅客提供准确的问询解答与贴心的引导服务。同时，针对可能出现的大客流情况，该站制定了专项方案，组织“刘三姐·同心弦”服务队成员采用流动式服务模式，在售票厅、进站口、服务台等关键岗位协助旅客办理各项业务，确保旅客出行便捷、顺畅，进一步提升旅客的出行体验。
来源：防城港市新闻网-防城港日报 （记者 李雪妮）
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