假日期间，系统登记受理消费者投诉11407件（同比增幅4.8%），假日消费维权总体保持平稳有序。从消费方式看，涉及线上消费诉求占比达88%（同比上升7.7个百分点）；从诉求品类看，网购服装鞋帽、食品、家居用品等诉求相对集中。其中，涉及中秋节令食品月饼诉求183件，同比下降18%，主要反映月饼提货券不能正常使用、配送延迟、宣传与实际不符等问题。
受今年第13号台风“贝碧嘉”影响，假日期间，反映经营者售后服务缺位、商品配送延迟、消费约定未履行等方面诉求有所增多，合计占诉求总量比重超5成。
目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
资料：市市场监管局
编辑：李珺瑶
