【我为群众办实事】全市首推一站式“床旁结算”

政务   2024-10-18 12:12   湖北  

出示医保电子凭证,读卡,上传费用,结算……10月14日,市第一人民医院胃肠外科病区,在护士站通过“床旁结算”办结出院手续,市民姜先生颇感意外,“全程不到3分钟,很方便!”

回想此前陪同家属住院的经历,姜先生对比强烈。“楼上楼下折腾、排队缴费,既费时又费力。”他说。一站式快速办理出院,对于无人陪护的他而言,确实省了不少心。如今,在市第一人民医院,无论是职工医保还是城乡居民医保,均可在护士站完成“床旁结算”。

何为“床旁结算”?

市第一人民医院财务科负责人介绍

就是将结算窗口“搬进”病区

患者或家属只需凭医保卡

或医保电子凭证、身份证

就能在病区一站式

办理入院、缴费、结算、出院全流程

患者的手机可随时随地

接收缴费、退费等相关信息













近年来,随着住院患者数量增加,传统出院结算模式弊端逐渐凸显。“实施‘床旁结算’前,患者办理出院手续平均花费约20分钟,有时还会因材料不齐、信息不全等问题来回奔波。对于缺少家属陪同、行动不便的患者来说,更是件麻烦事。”该院财务科负责人说。

以改进医疗服务质量为着眼点,让有温度的医疗服务触手可及,市卫健委在前期充分调研的基础上,选取市第一人民医院作为试点,于今年9月正式开启“床旁结算”改革。财务、护理、医务、信息等多部门的流程再造,让数据“跑路”代替患者“跑腿”,打通服务患者“最后一公里”。

病区护士站既可办出院,又可办入院,让就医患者及家属实实在在感受到了更好就医体验。缴纳住院押金,打印腕带,分配病床,不出5分钟,患者家属刘前军已将父亲在病房安顿好。“父亲身体状况不佳,我原本还担心办理入院需要跑上跑下,老人一个人在病房没人照顾,没想到现在护士站就可以一站办理入院了。”他说。

医疗服务实不实,患者最有发言权。一个月来,市第一人民医院“床旁结算”服务已在多个病区试点运行,无一患者投诉,“床旁结算”率达到75%,预计10月可实现33个病区全覆盖。


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文、图/全媒记者 张曼 罗婉婷

编辑/罗婉婷 责编/邓一凡 李兵  终审 /尹立群

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