峰峰矿区城管局关于供热服务的
温馨提示
2024—2025冬季供暖即将开始，为高效服务广大热用户，规范服务人员行为，现将有关用热事项提示如下。
一、用热前的准备工作
1.清洁用热设施
供暖后，随着室内温度的升高，暖气片上的一些过敏源会活跃起来，如灰尘和细菌，它们很容易随着温度的升高飘浮在空气中，从而引起咳嗽。
2.不要随意改动暖气设施
有些重新装修或入住新房的用户可能对室内暖气设施进行改动，一定要请专业人员施工，杜绝私自改动。
3.去除遮盖物
暖气片周围要保留一定的散热空间，不要在暖气片上堆积杂物，保证热量能够正常释放，否则会影响暖气片的散热效率。
4.检查供热设施
供暖前检查供暖设施工况是否正常，如有损坏，可以拨打热电公司报修电话，请专业人员进行检修。
二、供热报修联系方式
南部分公司（主城区）：5013147
北部分公司（峰峰集团片区）：5327001
三、服务人员身份识别
1.两片区工作人员上岗证件
2.两片区维修人员上岗证件
3.上门服务人员工作马甲
(主城区工装编号：Z100-Z253，峰峰集团片区：F100-F262)
四、有偿服务标准
按照峰价备字2019〔26〕号备案文件，人工维修费用定价为每次40元。（特别提示：热用户扫码支付有偿服务费用时，请确认收款账户，严禁向非热电公司账户、个人收款码及现金支付。如因此产生的费用纠纷，由热用户自行承担。）
五、锁闭阀开启方式
图1：阀门处于锁闭状态，银色部位是锁帽
图2：用户交费后，工作人员将阀帽取出后处于锁闭状态
图3：用户将阀门钥匙插入阀内
图4：用户将钥匙卡住阀芯后缓慢转动，与管道呈平行状态，即完成开启
图5：确认阀芯状态即开阀完成，可正常用热
小编提示您
供热管网打压试水工作
将按计划有序开展
请您及时关注留意
小区楼或单元门口公告栏上
刊登的试水通知
