自2024年“普及金融知识万里行”系列宣传活动全面启动以来，农行福州分行积极探索“党建+消保”深度融合新模式，延伸“清新福建”党建品牌内涵，切实提高金融消费者知识水平和风险防范意识，助力构建和谐金融环境。
党旗映初心、消保启新程
将消费者权益保护工作考评结果纳入辖内支行及各部室的综合绩效考核体系、人力资源管理体系；优化消保工作机制，强化产品全生命周期服务，持续规范营销宣传，构建“全行管消保，全行为消保工作负责”新格局；严格落实投诉管理“一把手负责制”，将消保工作要求全方面融入产品和服务的各环节……
农行福州分行加强思想政治引领，增强党员思想统一性，组织全体党员开展党纪学习教育，引导党员干部正确认识当前消费者权益保护工作面临的新形势新课题新难点，站在党和国家工作大局谋划消费者权益保护工作，推动党建引领与消保服务深融互促。
党徽赋使命、党员话消保
农行福州分行突出党建引领消保工作，成立金融知识党员先锋服务队，结合“我为群众办实事”等实践活动，深入进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈五大基层场景，聚焦群众“急难愁盼”事，通过送温暖、以案说险等方式广泛普及金融知识。
将秀美风光与反诈知识相结合，带民众“游八闽风光，get反诈技能”；将福建本土美食与反诈知识相结合，带民众“品八闽美食，学反诈知识”；将本土方言元素与反诈知识相结合，带民众“传八闽乡音，强反诈意识”。秉承国有大行的责任使命及省会城市行的经营定位，党员先锋积极参与拍摄、制作《八闽说反诈》系列教育宣传短片，进一步提高群众防范电信网络诈骗的意识。
辖内13个支行领导定期开展“行长接访日”，了解人民群众当前重点关注的新时期金融热点和重点人群金融服务需求和业务办理难题，倾听群众心声，边接访、边解决问题，切实为群众办实事解难题，拉近了农行与消费者之间的距离。
党建聚合力、消保建新局
农行福州分行助推构建“老年友好型”金融消费环境，做好养老金融大文章，在全辖146个营业网点进行适老化改造，配备了无障碍求助设施、防滑设施、轮椅通道、适老化座椅等硬件设施，并向行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务；多措并举开展金融知识宣传教育活动，努力提升老年消费者金融素养及风险防范意识。
以“教育一个孩子，辐射一个家庭，服务整个社会”为目标，深化宣教模式，聚焦“少”群体，持续铸造“小小银行家”特色消保教育品牌，持续推进青少年金融知识普及。
为进一步提升支付便利性，农行福州分行面向景区、商圈、出租车等重点行业场景发放300元、500元两种标准化规格的“零钱包”；福州分行辖内146家网点均设立了兑换绿色通道，优先办理“零钱包”兑换业务；在长乐机场、黄岐重点口岸区域以及三坊七巷、上下杭等国家和省级旅游景区、休闲街区，完善境内外银行卡受理环境和现金使用环境，为辖内646家商户办理并布放外卡受理机具。
为了给新市民提供省心、省力、有效的综合金融咨询服务，农行福州分行以“潘开萍劳模创新工作室” “雷小琴理财工作室”为依托，在鼓楼支行营业厅设置“新市民服务网点”，以网点为主阵地，辐射至企业、工厂、园区、工地、城中村等新市民较集中的区域，广泛开展新市民金融服务主题宣传活动。
在监管部门提出加强新市民金融服务两周年之际，农行福州分行携带手机支架、手机防水袋、随身包等实用物品，走进福州美团骑手驿站，联合美团外卖组织开展“保护消费者、 情系新市民”金融宣教活动，剖析诈骗套路、总结反诈做法，向骑手新市民宣讲金融消费者八项基本权利、识别非法金融活动等日常金融知识，着力提升骑手新市民群体的金融素养及风险防范意识。
以人民为中心，践行消保初心永远在路上。农行福州分行将通过“党建+消保”模式创建工作，着力构建“大消保”格局，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上，让金融维护消费者权益的民生温度检验党建工作深度，奋力推动金融消保工作迈上新台阶。
END
【 记者：江海 通讯员：郑清 】
