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【新形象】塑形象 强服务 共筑医患和谐新篇章——永宁县人民医院组织开展护理礼仪专题培训

2024-10-28 11:02   宁夏  


为深化医疗服务内涵，塑造专业化、人性化的医护团队，10月23日至24日，医院以“提升专业形象，改善患者体验”为主题举办护理礼仪提升培训班。医院200余名护理人员参加此次培训。


培训前，吴学英副院长作培训动员。她希望全体职工通过本次培训，进一步强化学习型医院建设，让礼仪赋能服务，为患者提供既有深度又有温度的健康服务，提高群众就医满意度和获得感，为医院望远院区的建设发展作出新的贡献。



此次培训，医院荣幸邀请到了职业礼仪与品味修养提升专家文丽莉讲师团队。文老师医护‌仪容仪表、‌场景化行为礼仪为主题切入点，从举止仪态、微笑服务、关怀服务、共情感心等方面，阐述了医疗行业从业人员应遵循的职业道德和礼仪规范。现场互动环节，韩老师指导大家如何在临床
工作中运用好礼仪技巧，为医院高质量发展注入了新的动力。

医护礼仪是医患沟通的重要桥梁，是医院塑造品牌形象的关键一环。今后医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，提升护理队伍的精神面貌与群体形象，让“礼”内化于心、外化于形、固化于度，让医院服务更有温度，让健康之路洒满阳光。


编辑 | 武   钰
责编 | 南崇景
审核 | 王   勇

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