春运以来，公航旅集团敦煌分公司以“畅享陇原行、情暖春运路”服务活动为载体，结合工作实际积极创新，升级推出“小岗亭”“小喇叭”“小卡片”等温馨服务举措，全力以赴做好春运服务保障工作。
“真是谢谢你们了，我们初来敦煌，要不是你们帮忙联系修理工，我都不知道该怎么办。”一辆陕A籍客车在驾车经过敦煌收费站时，车辆突发故障无法继续前行。值班站长在得知情况后，迅速行动，将车辆推至安全地带，并帮忙联系维修点以排除故障。在等待维修的过程中，志愿者们将司乘人员引领至“九层楼便民服务亭”休息区，为司乘耐心讲解敦煌旅游景点路线。
春运前夕，敦煌分公司将各收费站便民服务岗亭升级，将原来的简易服务亭升级改造为目前独具特色的多功能服务亭，在原有的免费供水、车辆维修、常用工具、外用药品及政策咨询的基础上，结合过往司乘人员的实际需求，拓展出手机加油站、免费WiFi、城市知名景点旅游攻略等更加丰富、细化、具有特色的延伸服务项目，让小小的便民服务亭给司乘带来更便捷的温馨服务。
“亲爱的司乘朋友们，你们好！欢迎来到公航旅集团高速公路运营管理敦煌分公司九层楼便民服务岗亭！长途旅行是不是让您有点累了？别急，这里就是您的温馨驿站！”。春运期间，从四川驱车赶回老家过节的李先生，途经敦煌高速公路时听到小喇叭提示语，心里泛起了阵阵暖意。
为营造“畅、安、舒、美”的高速公路通行环境，春运以来，敦煌分公司积极探索创新，在各收费站广场安装了“小喇叭”，循环播报提示语，实现快速指引车辆通行，让语音提示更亲和、更暖心。同时，为有效缓解各收费站春运高峰期“潮汐”交通流造成的过程性拥堵，提高路段通行能力，各收费站充分利用“小喇叭”灵活、便携的特点，全方位、高频次开展高速公路定向广播语音示警安全宣传，让小喇叭喊出“高速好声音”，全力打造人民群众满意的安全路、放心路。
“师傅，您好，这是收费站周边便民服务卡，请收好。卡片上有我们的抖音二维码，您可以随时关注我们的抖音直播间，了解路况信息。”春运如火如荼，年味愈渐浓郁。敦煌分公司为着力提升服务质效，创新“微服务”，制作“温馨提示卡”，将所辖各路段服务咨询热线、“九层楼服务团队”抖音公众号、行车温馨提示等内容浓缩在卡片之上，在所辖各收费站出入口车道及收费广场进行发放，有效实现服务司乘“零距离”。
一张小小温馨提示卡，架起了高速公路收费站与司乘人员有效沟通的“连心桥”，突显了高速公路运营管理部门持续优化服务举措、创新服务理念的新驱动，进一步满足了广大人民群众美好出行的新需求。
来自河北的货车司机赵师傅表示，“我岁数大了，不太会使用智能手机，不知道怎么查应急电话号码，着急的时候，就能派上用场”。
