“电梯间、停车场终于有信号了！”近日，经“融媒+督查”工作组协调督促，中国移动贵州公司观山湖分公司排查并更换了观山湖区万科翰林小区C区的故障线路，同时增设4台无线基站设备，小区信号弱问题得以解决。
观山湖区万科翰林小区。
外卖员：最怕送这个小区
“家里信号都很正常，但只要一进电梯间和停车场就恼火，想打个电话、点个导航都无法！”观山湖区万科翰林小区C区的张先生说。10月21日，“融媒+督查”工作组前往该小区进行信号测试。
在该小区负一层地下停车场，工作组发现电信、联通卡手机信号稳定，基本能维持满格状态，但移动卡手机信号总在“无服务”和一格信号之间“来回跳”，进入微信无法使用，显示“当前网络不可用”，打电话、上网也出现卡顿。
移动卡手机显示“无服务”，微信页面无法收发信息。
随后，工作组又来到小区楼栋内测试，发现小区中庭、走廊等区域信号正常，但一走进电梯间，移动卡手机信号明显减弱，进入电梯后更是出现“无服务”提示。
小区信号差还直接影响外卖服务，不仅业主反映“经常接不到外卖电话”，外卖员也感到“委屈”。正在该小区送单的付先生告诉记者：“好几次东西都送到了，一进电梯没信号，眼看着订单要超时，送达界面怎么都刷新不了，急死人！”
在电梯里，外卖员的平台系统无法刷新。
移动公司现场排查故障
针对小区移动信号存在“盲区”的问题，“融媒+督查”工作组联系到中国移动贵州公司观山湖分公司。
该公司建维部工作人员张文浩告诉工作组，该小区C区的1至6栋及8栋、9栋于2023年年底交付，属新建住宅，前期无信号覆盖。随着小区业主陆续入住，移动公司在今年9月安装并开通了一个基站。
“根据居民反映，我们进一步核查发现，问题原因主要是由于小区内部深度覆盖不足，同时负一层弱电井与小区外围光交箱间的光缆光衰较大，存在接触不良情况，导致部分区域通信异常。”张文浩说。
为有效解决这一问题，10月23日，该公司通过现场勘测，更换了问题线路，同时在地下车库、电梯间等区域增补了4台无线基站设备，以保障居民正常通讯。“目前已完成该小区C区相关网络优化，现场测试通讯信号正常。”张文浩说。
调整后，移动卡手机信号正常。
“问题终于解决了！现在电梯间、停车场都能正常接打电话，还能刷刷短视频，对移动公司的处置感到满意。”10月28日，此前反映问题的张先生欣喜地向工作组反馈。
审核：吴亚鹏
