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工会在身边走近劳动者丨朱灿灿：做好小区居民的“贴心管家”

民生 2025-01-03 18:32 贵州

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物业管理牵系千家万户，它解决的是群众身边的“关键小事”，也是关系社会和谐稳定的“民生大事”。今天就跟着娄山关街道火炬社区龙城国际小区物业经理朱灿灿的脚步，看小区物业如何发挥服务作用，增强业主的获得感、幸福感和满意度。

记者走进龙城国际小区，道路干净整洁、周边花木繁茂。此时的朱灿灿正在和安保人员一起排查小区内的安全隐患。

“我每天的工作就是到公司以后给各个部门负责人开早会，落实相关的工作职责。然后到小区内进行环境卫生的检查，并排查安全隐患，还会在小区和业主进行沟通交流，了解他们的需求。”朱灿灿说道。

小物业牵动大民生，小区物业管理是城市基层治理的“最后一公里”。去年，我县在龙城国际小区打造了第一个红色物业小区，深化物业服务内容和服务质量“两个延伸”。

“我们提出了‘白天五分钟，晚上十分钟’的服务理念，联动社区处理好小区的各项事宜，争取做到小事不出小区、大事不出社区。”朱灿灿同记者说道。

小区物业人员包括安保人员、保洁、楼栋管家以及水电工等，在朱灿灿的带领下，小区环境越来越整洁，物业服务越来越贴心，小区居民也赞不绝口。

“龙城国际整个小区的环境是很不错的，从朱经理来了以后，我们这个小区有很大的改变，住户反映的事情处理都很得当，而且处理了也很快，对于朱经理起码有80%以上的住户都是很满意的。”龙城国际小区居民张志全如是说。

先进物业、优秀物业以及一面面业主赠送的锦旗，都是对物业的肯定。未来，朱灿灿还将持续为居民创造更加幸福、和谐的居住环境。

“我从事这个行业已经5年多了，在这5年多的时间里面，我收获很多，这个行业贵在一个服务。作为一名物业经理，我的下一步工作计划是更加贴切的服务，用心服务，干好自己的本职工作，把我们的环境卫生、秩序维护做好，减少与业主之间的矛盾，争取做到让业主们满意。”朱灿灿坚定地说道。

（记者：戴密密）

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