“平时工作忙,很难抽出时间来办理户籍业务,没想到派出所周末也能办理,真是太好了”,前来办理户籍业务的居民欣慰地说到。一直以来,浪卡子县公安局张达乡派出所立足辖区实际情况,持续深化“放管服”改革,在服务群众上做足“加法”,在业务流程上做好“减法”,真正“暖”到群众心中。
继“周末我在岗、服务不打烊”户籍业务模式推出后,张达乡派出所创新“预约办、延时办、急事急办”等措施,有效化解辖区部门群众“工作日没空办,休息日没处办”的难题,把“紧急业务随时办、周末业务集中办、特殊情况延时办”落到实处,让窗口服务有态度、有温度、更有满意度。
紧急业务随时办,每天安排值班人员,并公开工作人员及联系方式,对群众因出行、就医、上学、考试等紧急情况,需要在非工作时间办理身份证、户籍业务的随叫随到,立即办理。
周末业务集中办,针对部分群众“上班没空办、下班没处办”的问题,户籍室每周六、日安排专人集中办理户籍业务,直接解决了群众周末办证难题。
特殊情况延时办,针对特殊人群(如老人、残疾人等出行不便群体)、特殊时间段(中考、高考报名、寒暑假)、户籍专项活动等需要办理户籍业务的,采取上门服务、主动服务、预约服务等方式;同时对业务办理量大、业务窗口拥挤、法定工作日未办理完的业务进行延时办理,最大限度方便群众,满足群众业务办理需求。
下一步,张达乡派出所将持续发力,抓好落实,奋力把户籍“小窗口”打造成为民服务的“大平台”,延伸工作触角,切实为群众排忧解难,畅叙警民鱼水情深。
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