从追求“交付验收”到追求“客户满意”、从售后服务向主动服务转变，欧美大地客户服务团队开启了“客户服务+”模式。
1+ | 协同工作模式，以客户服务部为核心，叠加技术、销售及生产商的支持协助，全面解决设备使用问题。 |
2+ | 服务加速，针对项目情况配备多名专业现场及远程支持工程师，一次性快速解决设备安装问题，满足客户的使用需求。 |
3+ | 针对客户需求增加服务范围、服务项目，提升服务多样性。 |
专业的售后服务
01
服务协同
欧美大地拥有完善的“客户服务+”服务体系，客户服务工程师根据设备、客户使用情况、现场安装条件，与技术团队、销售团队、生产商协同合作，定制客户专属的设备安装测试计划，并现场实时解决设备使用问题。
服务加速
02
为保证高效、快速、安全的完成设备安装等服务项目，欧美大地会针对每个项目，以现场交付工程师为核心，组成技术服务团队。
在项目交付前，工程师团队会进行全面的项目规划与技术探讨，针对每个项目进行充分的安装准备；在项目交付过程中，指派多名拥有丰富现场经验的工程师进行安装，快速解决安装过程中出现的各类问题，同时配备具有相关项目经验的远程工程师进行指导协助；产品技术工程师及厂商全程配合解决疑难问题。
完善的人员配置及高效的工作机制，保证了欧美大地能够在短时间内，高效率的完成安装及测试流程，降低客户的时间成本。
专业的售后服务
03
全面服务
为满足客户的不同需求，欧美大地客户服务项目不断升级，为客户量身订造技术及服务解决方案。
安装调试服务
产品系统连接服务：连接系统各部分及配套设备，帮助客户恢复系统正确连接
产品系统调试服务：调试产品各子系统，恢复产品正常工作
产品状态鉴定服务：试验室仪器设备使用情况调查、工程检测系统设备的工作性能及状态鉴定
产品维修及升级服务
收件维修
上门检查及现场维修
安排原厂维修
提供产品软硬件升级
维保合同
室内试验仪器的年度维护及保养服务
工程检测设备的年度维护及保养服务
仪器设备试验室的整体维护及保养服务
技术服务
试验室搬迁指导服务
室内试验的现场指导服务
工程检测的技术指导服务
工程监测相关的设备技术指导服务
检测仪器设备比对测试的现场协助与指导服务
试验及检测数据分析服务：数据报告的质量分析、试验或工程检测数据分析
标定与校准服务
测量功能校准服务：电测应变仪准确度标定、震动检测仪标定
仪器设备自校准服务：多种仪器设备的自校准服务
计量产品代送标定服务：桩基产品送检、其他部分仪器带送检
欧美大地拥有完善的客户服务网络及支持体系，可快速响应客户需求，为客户提供优质、快捷、周到的“技术支持、产品供应、解决方案、项目实施”，全流程本土化专业服务。
如您有高科技测试仪器需求，欢迎联系欧美大地。
-END-
[有用就点在看]
刷到我们全凭缘分
请给我们设个“星标”吧！
关注我吧
每周与你相约
检测行业最新动态给你
实用案例给你
最新检测方法给你
未来更多实用的、领先的全部都给你
官方网址 | www.epccn.com
服务热线 | 400-700-9998
工程师都在关注的检测圈
