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“感谢纪工委干部的真诚监督，让俺父亲的养老保险得到顺利变更，解了老人难，实现了儿女的心愿。”10月19日，西华县娲城街道居民李丽娜对前来督查回访的街道纪工委工作人员感激地说。
据了解，此前李丽娜为其父变更养老保险时，因其父偏瘫在床无法到现场签字，“办不成事”监督窗口值班人员跟踪督办，社保窗口工作人员主动上门服务，让老人无需出门就顺利完成了养老保险业务的变更。 自群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，西华县纪委监委聚焦窗口单位作风问题开展监督检查，致力于打造清廉高效的政务服务大厅。成立专项督查组，深入窗口单位一线督查。通过“清廉娲城”微信公众号等平台公开征集问题线索。通过设置“办不成事”监督窗口、张贴“码上监督”二维码等方式，广泛收集群众意见，确保政务服务在阳光下运行。针对群众满意度低、投诉多的窗口，及时发出工作提示，督促其改进作风、提升服务。派驻两名同志长期在政务服务中心，督促检查窗口服务工作，推广增添优质服务措施和办法，增加了“上门服务、预约服务、帮办代办、延时服务”等特殊服务，群众要求、窗口必应，群众办事“一路绿灯”。 今年以来，西华县纪委监委共在政务服务中心窗口组织开展监督检查24次，发现并限期整改问题108件，推广“上门服务、预约服务”等优化服务项目20多项。（陶宗海 任国政）来源：《河南日报农村版》
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