11月1日，中国（天津）二手车出口跨境质保产品发布会暨首批合作企业签约仪式在天津东疆举行。商务部驻天津特派员办事处、天津市商务局、滨海新区商务和投资促进局、天津东疆综保区管委会等相关负责人出席。活动中，天津首创中国（天津）二手车出口跨境质保产品正式发布，将进一步加强我国二手车出口海外售后服务体系建设，提升我国汽车在海外的品牌影响力，推动二手车出口行业健康高质量发展。
二手车出口业务量质齐升
推动二手车出口产业发展是贯彻落实市委、市政府“十项行动”，推动外贸保稳提质的重要举措，对推动汽车消费、促进设备更新、带动产业升级具有重要意义。近年来，我国汽车凭借环保节能、科技智能化和高性价比等综合优势赢得了国际市场的认可，出口规模逐年大幅提升，二手车出口也迎来高速发展期。2023年，我国二手车出口27.45万台，同比增长约300%，出口国家和地区达160多个，创历史新高。但由于出口品牌车型众多、销售区域分散、售后服务网点建设困难，无法形成规模化零配件供应，售后服务跟不上，给购买中国汽车的海外消费者带来了极大的不便，严重影响了海外消费者购买中国二手车的信心。
2019年我市成为全国首批二手车出口试点区域以来，二手车出口产业发展持续向好。今年，市商务局会同市公安局、市交通运输委等11部门发布《天津市促进二手车出口高质量发展若干措施》，完善二手车出口全流程服务，进一步打造企业在津贸易便利、服务高效、政策更优的营商环境。
统计数据显示，2023年，我市完成二手车出口2.62万台，出口额6.85亿美元，同比增长3倍，位列全国第二。今年1—9月，我市二手车出口3.07万台，出口额约7.8亿美元，同比增长1.3倍。
据了解，天津东疆作为全国首批二手车出口试点区域，经过五年的发展，已实现业务规模和企业聚集度“双高”，业务规模约占全市的八成，二手车出口资质企业数量约占全市的一半。依托“自贸+综保+港口”的多重政策功能叠加优势，东疆形成服务和助力汽车出口的全产业生态，创新推出“二手车出口+保税+中欧班列”模式，推动“产业链赋能”联动协同发展，成立“天津（东疆）汽车出海联盟”。同时，东疆正积极打造二手车出口服务基地，此次推出的跨境质保产品正是基地建设的重要一环。
首期投放俄罗斯和中亚等市场
天津市二手车出口协会秘书长张婷婷表示，在天津市商务局及新区各级政府部门的领导下，协会联合万高（天津）汽车服务有限公司开始布局海外市场，深入研究出口车型、出口国别分布、海外售后服务能力及出口企业需求，结合万高在国内汽车质保、延保服务及零配件供应等方面的行业优势，推出中国（天津）二手车出口跨境质保产品，现已陆续在8个国家设立52个售后服务网点，覆盖俄罗斯、中亚等地，同时网点数量和海外技术团队规模正在持续扩大。
“对于海外消费者来说，他们只需了解质保条款和适用范围，在车辆出现故障问题时联系客服中心，客服会第一时间引导消费者前往指定的境外维修网点享受保修服务。如不在保修服务范围，消费者也将在客服和技术人员的支持下完成相应的售后服务对接，解决长期以来我国二手车出口贸易商售后服务缺失的问题，提升海外经销商和消费者的用车体验。”万高（天津）汽车服务有限公司CEO程蓓介绍。
在覆盖范围上，跨境质保项目覆盖广泛，消费者在海外购买中国汽车，一旦出现符合质保规定的质量问题，都可以享受维修或更换零部件等保修服务。在服务内容上，项目包括对汽车动力系统、三电系统、底盘、电子设备等主要部件的质保，维修可以在有合作的境外维修网点进行，并提供相应的故障诊断、零部件更换、软件升级等服务。
中国（天津）二手车出口跨境质保产品的发布，标志着我国二手车出口业务在服务保障方面迈出了重要一步，为行业发展注入了新的活力。
本次产品发布会上，万高与天津车多、自贸通、招商局汽贸、天津全时、华图物流、盛泰仁通、中运车达、中美仕家8家二手车出口头部企业完成合作签约。
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