为进一步提升燃气公共安全水平，“服务活动月”以来，长沙新奥燃气走进工商用户，开展了一系列深入细致的服务活动。一线班组走进商业综合体、餐饮店、学校食堂，开展燃气安全宣传培训和安全检查，领导班子带头拜访企业大客户，深度挖掘用户需求，携手共筑燃气平安防线。
筑牢安全防线第一步
长沙新奥燃气通过发放安全宣传资料、搭设咨询服务点、举办培训讲座等方式，丰富工商用户的燃气安全知识，解决用户在使用燃气时遇到的疑问和困难，并详细讲解了日常燃气安全自检和漏气应急处置措施。
9月20日，星沙公司到人流量密集的商业综合体永旺梦乐城“送安全”，针对商场管理人员及餐饮负责人集中开展了燃气安全知识宣讲。
9月21日，城北分公司在京阳小区上门为工商用户进行开户指导和答疑，解答了用户关于燃气报装和使用方面的疑问，现场收集资料为用户办理新开户。
9月20日，河西分公司与湘江新区城管队员一同走入长沙南方职业学院，用通俗易懂的语言解释了复杂的燃气安全原理和安全用气注意事项。
细致入微，防患于未然
开展安全宣传的同时，长沙新奥蓝焰服务队仔细为工商用户检查燃气设施设备运行情况，确保用气安全。
宁乡公司集中开展餐饮店燃气安全检查，重点检查了燃气报警控制器、熄火保护装置、紧急切断阀、燃气炉灶等设备是否符合标准，实地向负责人及后厨人员讲解了常见的燃气安全隐患以及发生燃气泄漏的应急处置方式，提高了他们的应急处置能力，为餐饮安全用气保驾护航。
9月26日，城南分公司来到长沙理工大学食堂，讲解燃气设备正确使用方法、日常自检自查办法、燃气泄漏应急处置措施，并进行安检工作现场操作演示。
全力保障正常用气
为保障用户的生产生活秩序，长沙新奥市场工程团队始终奋战在与时间赛跑的一线，面对用户的迫切需求，争分夺秒，直面挑战，交出一张张满意的答卷。
开学在即，长沙轨道交通学院食堂整体改造后燃气需求迫切，浏阳业务区团队克服时间紧、任务重、环境闷热等困难，加班加点坚守在一线抢工期，仅7天便竣工交付，确保了学校师生的“菜热饭香”。
倾听客户需求 提升服务满意度
来源：长沙新奥 湖南日报 星辰在线
