上门服务延时服务暖民心—锦屏县聚焦提升服务促发展
民生
2024-11-27 12:08
贵州
“本以为下班后就不能办理了，还需要跑一趟，但这里的工作人员为我们提供延时服务，耐心地为我们办完事，真的太感谢啦！”近日，正在锦屏县政务服务中心不动产登记窗口办理业务的龙本林乐呵呵地说。“我们确实感受到了延时服务的高效、快捷，非常感谢工作人员的辛勤付出。”正在不动产窗口办理业务的锦屏县住房和城乡建设局工作人员说。“我只打了一个电话，没想到工作人员会上门服务，这么快就办好了。”![]()
民生无小事，枝叶总关情。为进一步提升、优化便民服务，打通服务群众“只跑一次”的务实举措，锦屏县自然资源局着眼“小窗口”、谋划“大民生”，将“我为群众办实事”实践活动同“放管服”改革有机结合，全面推行“不打烊”服务，实行“周六、周日预约证件办理”，法定节假日采取“预约为主、预约优先、能办尽办”的服务模式，实现窗口办事无断档、办理事项无空档、优质服务无阻挡。锦屏县自然资源局党组成员、不动产登记中心主任罗安洪介绍，我们从提高服务质量出发，推行“周末不打烊”“延时错时服务”“预约服务”等服务，不断深化改革，相继推出“一窗受理”“最多跑一次”“一网通办”等改革举措，重点关注解决群众的烦心事、难心事，并在注销、更正、异议、解（查）封登记等方面加大工作力度，认真落实“首问责任制”，优化程序、提高效率，着力解决群众办事难题。“我们将以打造‘金牌服务窗口’为抓手，持续开展‘坐窗口、走流程、解难题’活动，深入推进不动产窗口业务优质化，全力打造更方便、更快捷、更优质的窗口服务平台。”锦屏县不动产登记中心负责人吴庆明说。为切实解决不动产登记“办证难”“办证堵”“办证慢”等一系列难题，锦屏县自然资源局“出实招”“创新路”，设置不动产登记“一窗办理”服务窗口，推行不动产登记“一窗式”集成服务，彻底解决群众以前办理不动产登记“多部门、多窗口来回跑，一套资料多部门提供，一个问题多部门问询”的烦琐流程，打好优化服务和“互联网+”组合拳。据了解，2024年以来，锦屏县不动产登记中心共办结不动产登记9311件，办理个人类林权不动产登记56本，窗口对外查询1910件，办理互联网+不动产登记业务498件，发放不动产权证书4559本、不动产登记证明1799本。打通不动产办证“最后一公里”，不断提升群众满意度和获得感。![]()
今年以来，锦屏县围绕“优化营商环境提质增效年”行动，以“高效办成一件事”为突破口和优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，尤其是针对特殊群众办事困难，积极开展“业务能手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验工作，为群众提供“家门口”式政务服务，进一步提升全县政务服务质效，全力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
编 辑：黄五柳
一 审：杨新凤
二 审：阮文静
三 审：王瑞燕
总 编：吴育基
杉乡锦屏
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