11月30日下午，经济管理学院于行知楼114教室召开了2024年下半年京东实训月总结表彰大会，经济管理学院党委副书记丁敏娜、22级辅导员陈聪，京东西南总部客户体验与服务部赵雅洁、刘威以及2022级市场营销专业全体同学参加了本次总结表彰大会，大会由陈聪主持。
京东实训室负责人赵雅洁发言
首先，由赵雅洁对实训月的情况进行总结。她对同学们在实训期间的付出和配合表示感谢，并指出本次实训期间大家共接待、服务客户98621个，客户满意度达到了90%，整体指标达成良好。随后，由丁敏娜为优秀实训生颁奖。其中，王嵘慧雪获得“最强实力王”奖，苟欣昱获得“最强产能王”奖，何锐获得“平响达人”奖，廖佳瑶、谢斌秀、邱雅婕获得“出勤百分百”奖，金世果、熊艳梅、刘奕获得“跨夜百分百”奖，琚菲璐、岳娇获得“满意度百分百”奖，陈馨、李健梅、喻俊豪、张光荣获得“满意度达人”奖，王君豪、张铃、景亚萍、蒋丽梦、吴双获得“综合数据达人”奖。
表彰大会颁奖现场
颁奖仪式结束后，张光荣和王君豪两位同学作为优秀学员代表分享在京东实训期间的经历与感悟。他们表示在实训中体会到了客服工作的专业性与挑战性。在面对客户时，要耐心安抚客户情绪，冷静乐观应对各种问题，要提高沟通、协作以及情绪管理等能力，并表示将将带着京东实训月积累的经验与收获迎接更多未来的挑战。
优秀学员代表张光荣发言
优秀学员代表王君豪发言
最后，丁敏娜发表讲话。她表示，京东实训旨在提升学生的抗压能力以及发现、分析与解决问题的能力。此次实训是真实职场课堂，她希望每位同学都能从中总结经验，发扬优点、弥补不足，为后续实习与就业筑牢根基。丁书记还强调，期末考试临近，同学们需尽快转换角色，全身心投入学业之中。大三作为关键时期，应总结实训的经验，结合自身的实际情况，明确考研或就业方向，精细规划个人发展路径。
经济管理学院党委副书记丁敏娜发言
本次表彰大会不仅是对京东实训课程的阶段性总结，也体现了学院对提升人才培养质量、培养实干型人才的重视。未来，经济管理学院将继续深化与京东集团的合作，不断完善人才培养方案，为社会培养更多高素质的经济管理人才。
京东实训总结表彰大会全体成员合影
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图片：夏钰玲、韩欣雨
责任编辑：蒋雨彤
文案：罗代丽
指导老师：陈聪
审核：陈聪
