刚刚（10月20日晚间），华商报就御锦城16期澜轩第二个供暖季仍不供暖一事进行报道，原文如下：
距离集中供暖期不足1个月，西安市御锦城16期澜轩小区的业主却还在为今冬能否用上暖气而发愁。小区位于西安市浐河东路，于2023年交付。业主唐女士告诉华商报大风新闻记者，去年交付后的首个采暖季，开发商以小区入住率不高为由，拒绝办理相关供暖手续。
“如今已是第二个采暖季，小区仍没有确定的供暖计划。我们问了供热公司，得到的答复是开发商没有申请供暖。”唐女士说。
10月20日下午，华商报大风新闻记者来到该小区，物业服务中心前聚集着多位希望推进此事的业主。业主程先生说，业主们曾多次提出开通暖气，但仍被以入住率不足为由拒绝。“我们查询了相关文件，只要交纳热费比例达到60%，也应该供暖。”程先生说，“虽然现在小区入住率只有30%左右，但已有6成业主装修完成，其余不少业主也希望今冬供暖来对管道进行检测，根据初步统计，热费交纳达到60%是可以实现的。”
记者查询到，《<西安市集中供热条例>实施细则》要求，具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热。
“这件事情我们业主反映过很多次，但推进困难，供热公司称需要开发商出具一份‘供热申请’，但开发商却屡次拒绝。”
记者了解到，10月18日，在政府有关部门的协调下，开发商、供热公司、业主代表等多方就御锦城16期供暖问题进行了沟通洽谈。据参会业主称，最终开发商盛兆（西安）房地产开发有限公司向西安东郊能源有限责任公司写了一份“情况说明”，并邀请多位业主签字。
这份情况说明中写道：御锦城16期于2023年6月20日交房，总户数903户，截至2024年10月15日收房891户，装修完成537户，目前实际入住237户，入住率约26%，小区已入住业主强烈要求2024年采暖季供暖，请供热公司知悉。
“供热公司的工作人员说，开发商需要把‘情况说明’改成‘供热申请’，这样他们就能拿着这份文件，在周一的时候开会讨论。但开发商相关负责人口头答应，却在会后悄悄离场，不仅没有调整文件，之后也再未露面。”参会业主说，“目前我们正在收集小区业主的供暖意愿，等到周一上班后向相关职能部门反映。”
对于小区供暖问题，记者拨打了开发商电话，但无人接听。随后，记者来到御锦城营销中心，工作人员称周末只有销售上班，开发商工作人员需在工作日联系。
当天下午，记者致电西安东郊能源有限责任公司，对于御锦城16期供暖问题，客服表示目前正在就合同问题进行协商，具体情况暂不清楚，后续会由相关负责人回复。截至发稿，记者未收到回复。
