容缺受理是指为诚实守信的市场主体通过信用激励的方式，为诚信企业提供更加便捷、高效的服务。申请人在办理政务服务事项时，基本条件具备，主要申请材料齐全且符合法定形式，经“信用中国”查询确认申请人信用良好的情况下，次要申请材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，经过申请人作出相应承诺补正后，相关部门先予受理，进入正常办理程序，并当场一次性告知需要补正的材料、形式、时限和超期处理办法等，待申请人补齐或补正全部材料后，领发相关批文、证照等办理结果。
近日，群众萨女士在正蓝旗政务大厅综合窗口办理公共场所卫生许可证，在审核材料时，窗口工作人员发现缺少一项材料，但距家较远无法及时送到。了解情况后，窗口工作人员对群众说：“没关系，您别着急，我们可以先为您申请容缺办理，您回家之后可以直接将所缺材料通过手机传送给我们，就不需要再跑一趟。”萨女士听到后说道：“真的吗？这简直太为我们老百姓考虑了，十分感谢”。当天受理完毕后，申请人按照约定时间，携带补全的材料再次来到政务服务中心，顺利领取了证书。
强化数字赋能，“线上办”让群众更满意。充分发挥“互联网+政务服务”作用，大力宣传推广蒙速办、锡心办等政务服务移动端APP，充分发挥部门间平台数据共享功能，让部门数据“多跑路”、群众“少跑腿”，为办事企业和群众提供非接触式线上“掌上办”“指尖办”“线上预约线下办”服务，实现政务服务事项“远程帮办”“不见面办”和“掌上办”，让群众足不出户就能办成事、办好事，让智能化服务真正走进群众的生活。
一审：乌云高娃
二审：张磊
三审：石玉旺
来源：正蓝旗政务服务与数据管理局
制作：青百
