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“吴主任，真的没有想到我们县综治中心还配备有那么多的‘双语’调解员，既有苗族的又有侗族的，还有水族的双语调解员，周到地考虑了我们群众的需求，让我们的矛盾纠纷得到了成功化解，真心地感谢你们。”一名当事人如是说。
近日，平塘县综治中心在面对一起涉及少数民族（苗族）群众的矛盾纠纷时，发现双方因语言沟通障碍而难以达成和解。
为了有效化解这一矛盾，县综治中心及时选派了既懂普通话又熟悉当地少数民族语言的“双语”调解员，采用苗族语言和普通话“双语”进行调解，以确保双方能够充分理解对方的诉求和立场。
在调解过程中，调解员不仅用“双语”进行口头沟通，还准备了一些“双语”版的调解材料和法律政策宣传资料，以便双方更好地了解相关法律法规和政策依据。同时，县综治中心还邀请了当地社区干部和威望较高的寨老等人员参与调解，共同为双方提供法律、政策和道德等方面的指导，增强了调解的权威性和说服力。
通过“双语”调解策略的实施，双方逐渐消除了误解和隔阂，最终达成了和解协议，成功化解了双方的矛盾纠纷，促进了民族团结和社会和谐稳定。
通讯员丨吴世望
编辑：陆恩凤 石明钢丨责编：韦乐乐
校审：简定娟 罗再祥丨审核：吴贵梅丨监审：孟景毫
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