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7月28日，央视财经《财经调查》栏目报道，表示卡游在卡牌产品销售中未能严格遵守未成年人保护相关规定。
央视节目称，国家市场监督管理总局《盲盒经营行为规范指引》中有相关规定，未成年人不可以独自购买卡牌盲盒，但卡游在出品《小马宝莉》卡牌盲盒的实际经营和管理中并没有遵守相关规定。
图片来自央视财经节目
卡游出品的《小马宝莉》卡牌，基于经典动画IP《小马宝莉》。卡游在趣影包、辉月包等系列产品里，都设计了普通卡位、中卡位和高卡位。
图片来自央视财经节目
央视节目提到，为了攒齐稀有卡，孩子们近乎疯狂地花钱抽卡，家长们对此苦不堪言。 除了线下的卡游门店，在卡游App和小程序上，孩子们自己的未成年人账号可以随意下单。此外，卡游在各地发展经销商，文具店、小卖部等都有《小马宝莉》卡牌盲盒出售，上学放学路上的顺手一抽，早已成为孩子们的习惯。
图片来自央视财经节目
央视报道还包括其他卡牌销售渠道，重点提及“叠叠乐”“数小马”等直播拆卡玩法，有的玩家甚至在网络直播间直接成箱购买卡牌。虽然直播间明确标示“未成年禁止下单”的字样，但并不核实消费者是否成年，标语形同虚设。
央视节目还提到评级机构推高卡牌价格、某些实体店铺提供回收和寄卖，加剧了未成年人沉迷拆卡买卡。
随着以卡游为代表的实体卡牌产品热卖和普及，社会对这一IP衍生品品类的关注度逐渐提升。
今年3月，证监会《境外发行上市备案补充材料要求》提到卡游。
证监会要求卡游，说明它对于《数据安全法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规和政策要求的具体措施；在向境外控制主体提供相关数据前，是否依法依规开展数据出境安全评估；开发和运营的网站、APP、小程序、公众号等产品收集和存储用户信息的使用情况，以及上市前后个人信息保护和数据安全的安排或措施，等等。
