12月6日傍晚，一位独居老人骑车外出时不慎摔倒，导致突发脑梗，情况十分危急。紧要关头，辖区民警立即赶往现场将其送往医院，并携手社区工作人员将其送进病房。因救治及时，老人最终转危为安。
当日下午临近下班时分，平湖街道西苑社区党委书记张敏接到“110”雨山九区警务站民警的“求助”电话。原来，西苑社区湖西新村小区独居老人吴某在路上骑车时不慎摔倒，导致突发脑梗，身体无法动弹。在好心路人的帮助下，“110”雨山九区警务站的民警赶到现场，将老人送至附近的十七冶医院急诊科进行救治。因老人沟通存在障碍，手机和证件全部落在了家里，民警最终通过人脸比对查到老人家住西苑社区湖西新村小区，但暂时没能查到老人家属的信息。情急之下，民警只好拨通社区的电话，想通过社区联系老人的家属。
放下电话后，张敏第一时间与同事一起赶往医院急诊室。据急诊室医生介绍，老人送到医院后只做了基础检查，需要办理住院再做进一步观察和治疗，但因联系不上其家属，所以很多手续没法办理。获知相关情况后，张敏随即与医生进行了沟通，并帮助老人办理了住院手续。
经社区工作人员核查，老人是一名计生特扶人员，爱人和女儿都因病去世，身边的亲人有一名年近90岁的老母亲和一个外孙。考虑到老人的特殊情况，张敏立即安排社区警务室协警和网格员一起赶往老人家中取来手机和相关证件，为老人补录了相关住院信息，并帮其准备了一些住院所需用品。与此同时，还通过询问隔壁邻居获知了老人外孙的联系方式和住处，并与其取得了联系。
约一小时后，老人的外孙急匆匆赶到病房。“真是太感谢了！要不是你们及时提供帮助，后果不堪设想。”老人的外孙感激地说道。目前，老人正在医院进行治疗，病情暂时稳定。
