鄂前旗法院：用心用情擦亮司法为民“第一窗口”，砥砺深耕诉讼服务

文摘 2024-12-10 17:21 内蒙古

近年来，鄂前旗法院始终坚持“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标，在做好诉讼服务工作的同时，不断延伸立案窗口多元解纷、速裁快审、涉诉信访等多种职能，充分发挥社会矛盾纠纷化解“过滤带”作用，为人民群众提供“一站式、全方位、集约化、高效能”的司法服务。

便民举措为人民。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断创新发展新时代“枫桥经验”，将诉讼服务中心整体搬迁至“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，围绕人民调解工作要点，扎实开展多领域矛盾纠纷排查化解工作。在立案服务区设置立案审查、立案咨询、诉讼缴费窗口，全天办理立案信访接访工作，并为老弱病残、低保困难群众和农民工等弱势群体提供优先立案及诉讼指导服务。2024年，共受理信访案件35件，办结31件，化解23件，化解率74.19%。

多元解纷齐发力。健全完善“人大代表+法院”“政协委员+法院”“首席法律咨询专家+法院”多元解纷机制，通过参与调解、旁听庭审、信访听证等方式深度参与、监督、指导法院各项工作，充分发挥代表委员、专家在专业领域的优势作用。此外，聘请公证员、仲裁员、专家学者、退休法官、律师等各类人员加入人民调解员队伍，通过定期培训、座谈等方式，强化调解员队伍建设。2024年，代表委员、法律咨询专家、人民调解员参与调解案件213件，调解成功182件。

线上服务提效能。持续优化在线诉讼服务品质，引导诉讼当事人通过“24小时自助法院”、人民法院调解平台等方式参与诉讼活动。打造集在线咨询、指尖立案、集约送达等功能为一体的在线服务平台，为当事人提供包括诉讼风险评估、纠纷解决建议、自助查询咨询、开具生效证明、法官一对一服务、12368在线咨询等20余类诉讼服务，真正实现让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。2024年，通过短信、电话、邮件等方式成功送达13939人次，网上立案2096件，网上立案率97.85%，切实让人民群众享受到“指尖上的便利”。

文字 | 苏坤宁

图片 | 孙雨薇

编辑｜周治丽

审核｜张雪玫苏坤宁

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