市民反映：我是邹平恒信风华尚品的一名业主，我现在想问一下我们小区按的电动车充电桩电费贵的离谱问题，现在小区的充电费用不到2块钱一度，现在有很多业主已经从20楼上面顺下电线来冲电动车电，这不是一根两根的问题，这是一件很危险的事情，小区有很多小朋友如果顺的电线漏电怎么办，电动车不让进楼道，车棚不够用，下雨都推进楼道里面，我们找过风华尚品物业领导他们一直推诿扯皮......
邹平市高新街道办事处回复：
一、经核查，留言人反映问题部分属实。不属实：经核实，发现部分充电桩因近期系统故障，导致在个别充电时段出现计费异常情况，实际收费高于应收取的标准费用。属实：经统计，目前小区现有停车棚数量以及充电桩数量确实有限，难以满足日益增长的业主非机动车停放及充电需求，导致部分业主的车辆只能露天停放，个别业主就近引线充电。
二、原因分析 充电费用差异问题：由于公用充电属于充电桩运营方计时收费，计费系统出现程序漏洞，未能准确按照预设的收费标准进行计费，尤其是在用电高峰时段和部分电池充满后的续充阶段，容易出现计费错误。电动车停放及充电问题：经统计，目前小区停车棚数量以及充电桩数量确实有限，难以满足日益增长的业主非机动车停放及充电需求。由于小区正处于交付阶段，部分基础设施处于规划建设中，建设施工周期较长，电动车停放及充电需求无法立即满足。
三、下一步工作措施 经街道协调，物业已协调充电桩运营方，将多收取的电费退回给留言人。并要求充电桩运营方加强系统的日常维护和监测，定期进行数据核对，杜绝类似故障再次发生。针对留言人反映的电动车停放及充电问题，物业表示依据规划方案，预计11月底在7号楼西侧增设停车棚，可为业主提供充电服务，缓解业主停车难、充电不便等问题。下一步，物业部门表示会与业主加强联系，完善物业服务，及时解答诉求问题。街道会督促物业不断反思和改进物业服务工作，努力为业主营造一个更加舒适、便捷的居住环境。
另附：
滨州市规范电动自行车充电收费
为进一步规范全市电动自行车充电价格秩序，促进电动自行车充电行业健康、有序发展，切实维护消费者合法权益，近日，滨州市市场监督管理局发布关于规范电动自行车充电收费行为的提醒告诫函。详细内容如下：
遵守价格法规学习价格政策
各相关经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《关于规范电动自行车收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）《关于居民住宅小区电动自行车用电价格政策有关事项的通知》（鲁发改价格〔2023〕39号）等价格法律法规，切实加强价格自律。
严格明码标价价费分离公示
电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价。充电设施运营单位应按照明码标价有关规定，在充电场所、手机应用程序、微信公众号等醒目位置或充电设施旁的显著位置制作公示牌（栏）等方式，向用户公示充电电价、服务费项目、收费标准以及服务电话、监督电话等内容，价格发生变动要及时调整，不得收取任何未予标明的费用。鼓励充电设施运营单位采用图片、动画等生动易懂方式展示收费方式和水平，便于用户快速准确理解。
落实分类电价政策让利小区居民
（一）居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电，电网企业向充电设施运营单位、充电设施运营单位向用户，均应按居民合表用户电价（0.5550元/千瓦时）计收充电电费。
（二）涉及非电网直供电的，电网企业向非电网供电主体、非电网供电主体向充电设施运营单位、充电设施运营单位向用户，也应按居民合表用户电价计收充电电费。
（三）居民住宅小区以外的电动自行车充电设施用电，按其所在场所电价政策执行。
合理确定服务费用提高服务质量
充电设施运营单位应充分考虑户外充电设施的公共服务属性和民生属性，按照弥补成本、合理收益、诚实信用原则，结合市场供需状况，合理制定充电服务费标准。单次充电结束后，充电设施运营单位应当通过微信公众号、小程序等方式，向用户推送计费模式、充电时长、收费金额等信息。
自本次提醒告诫发出之日起，各电动自行车充电设施经营单位和物业服务企业要立即开展自查自纠，切实规范价格行为。全市各级市场监管部门将进一步加大对电动自行车充电收费行为的监督检查力度，依法查处不执行政府定价、不按规定明码标价等违法行为。对经提醒告诫仍然不整改的违法行为，依法予以查处。
请广大消费者对电动自行车充电设施经营者的价格行为进行监督，若发现价格违法行为，请及时拨打12315（12345）投诉举报。
◆本文来源：嗨0543综合看滨州的小马甲
◆编辑：滨小州（微信：wei1021）
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