周村古商城是鲁商文化发源地，是全市文化旅游的一面旗帜，一张名片，创建国家“5A”级旅游景区，是周村区也是淄博全市人民翘首以盼的民心任务，对于提升周村区旅游形象和品质，推进全市旅游产业转型升级具有重要意义。周村乃至全市退役军人作为推动家乡发展的“领头雁”、“当家人”角色，充分发挥军人组织能力和不怕苦不怕累的自我牺牲精神，团结一致，齐心协力，积极投身家乡“5A”景区的创建工作，为家乡旅游事业发展添砖加瓦。
成立一支景区老兵志愿服务队。全区8个镇（街道）退役军人各自组建一支老兵志愿服务队，先后出动1000余名退役军人走进景区开展志愿服务。服务队始终秉承“服务景区5A创建 展现退役军人风采”理念，大力弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神，在古商城设立多个临时服务点，为游客提供旅游咨询、疑难解答、秩序维护等多项志愿服务活动。国庆、春节等节假日，老兵志愿服务队分多组驻守在景区多个出入口，加强安全防护，以实际行动护航游客平安。志愿服务不止于节假日，更在每一天的坚守中。老兵志愿服务队分批分组制定值班计划表，轮流坚守在志愿服务一线，累计参与志愿服务时长1120余小时，服务游客近800万人次。
打造一个景区退役军人服务站。周村区在退役军人服务保障体系建设全覆盖的基础上，不断突破制约瓶颈，积极打造景区退役军人服务站，进一步延伸和细化退役军人服务工作。服务站通过LED屏播，发放宣传手册等方式做好政策宣传，为退役军人设置专人接待窗口，充分利用现有条件，积极为各地来旅游的退役军人提供热水、休息场地、失物招领、基础医疗救助等，为残疾退役军人提供暖心帮扶服务，努力打造精准服务退役军人的暖心驿站。在古城景区建立退役军人服务站是政府服务保障体系的拓展和延伸，有利于扩展景区服务能力，增强景区吸引力和好口碑，吸引各地退役军人前往旅行，好口碑不断传递，带动景区知名度不断提升。
锻造一批景区高素质退役军人服务者。随着退役军人就业创业政策的逐项出台和服务质效的逐步提升，越来越多退役军人加入到推动争创全市首家“5A”景区的队伍中。景区也充分发挥退役军人作用，实现“双向服务 互惠共享”的双赢局面。景区现有退役军人服务人员8名，主要承担景区救援、交通疏导、游客咨询等工作，以实际行动展现新时代退役军人风采，成为景区一大亮点。此外，景区还积极吸纳退役军人创业者加入，周村区退役军人事务局积极为创业者办理贴息创业贷款，解决他们后顾之忧。由于退役军人素质高，思想觉悟高，能力强，在日常服务中积极发扬军人本色，景区将退役军人团结起来，动员起来，组织起来，既彰显了广大退役军人的个人价值，也确保退役军人成为景区发展的重要服务力量。
出台一系列服务退役军人优惠政策。本着“我为景区 景区为我”的原则，景区自开放以来，积极响应国家“优待军人”的政策，对现役军人、退伍军人、残疾军人实行免票，连续三年与周村区退役军人事务局对接，发放“拥军卡”，为军人家属提供游览景区的门票，截止目前，已发放“拥军卡”近2000张。近年来，景区在景点打造上，除致力于鲁商文化的挖掘外更加注重红色旅游的注入，重新打造“护国军运动”展厅、讲好“一马三司令”抗战故事、从百年商战、老字号复兴中讲述景区经历的炮火洗礼和浴血奋战的英勇事迹，展厅先后接待游客500余万人次。景区一系列的惠军政策，逐步从单一的“政策拥军”迈向多元的“社会拥军”路径，营造全民拥军、全社会拥军的浓郁氛围，提升了古商城景区、周村及淄博的社会美誉度，吸引着各地的退役军人和其他游客前来游玩。
周村区退役军人正凝心聚力，真抓实干，加力加速，切实提升周村古商城知名度和美誉度，营造良好旅游氛围感和体验感，确保成功创建全市首家“5A”景区。
供稿：周村区退役军人事务局
