“这医保自助服务机可太方便啦！以前缴费得去窗口排队，人多的时候等老半天，现在在机子上自己操作，几分钟就搞定，省时又省力。”10月29日，在德兴市中医院，正使用自助服务机缴费的市民马丽满脸笑意地说道。
医保自助服务机的出现，无疑是德兴市“微改革”的一个鲜活缩影。
自2022年第一批“微改革”实施以来，德兴市广纳群众智慧，紧紧聚焦关乎群众切身利益的小事实事，积极探索并推出一系列落点精准、收效迅速的制度性、机制性创新举措，凭借“微改”“微创”之举，切切实实为群众和企业带来了大变革、大便利。
德兴大力深化“医银合作”，在银行设立专门网点，参保登记、信息变更等医保高频事项均可在此办理，成功将医保服务延伸至群众家门口；同时，在市区范围内精心打造社区医保自助服务点，配备齐全自助终端机，方便群众自助查询参保信息、办理账户家庭共济等医保业务。不仅如此，德兴市还着力深化人才金融服务机制，做实做优全省首个县级人才金融服务中心，全力构建金融支持人才发展的全新格局，从而为全市各类人才提供优质且便捷的“线上”“线下”金融服务。
三年来，德兴市每年都实施一批“微改革”项目，累计实施“微改革”项目44个，涉及城乡建设、交通出行、教体卫健、养老托育、文化旅游、生态环境、创新创业、食品安全、社会治理等方方面面。德兴市之所以不遗余力地大力开展“微改革”，根源在于其对民生需求有着极为敏锐的洞察，以及对发展瓶颈进行了深刻的思索。随着时代不断变迁，一些看似细微却与群众切身利益息息相关的问题逐渐浮出水面，传统的管理模式和做法在应对这些琐碎却至关重要的诉求时，难免显得有些力不从心。而“微改革”恰似一把破局之钥，旨在以小切口精准切入，进而有效解决大问题，全力提升群众的获得感与幸福感。
近年来，德兴聚焦“小切口”，从群众身边小事入手，从急难愁盼破题，先后实施了拖欠农民工工资“联席办”、失地农民社保“一章办”、慢病申请“舒心办”、交管业务“就近办”等改革举措，精准解决群众身边的突出问题。聚焦“小难题”，始终坚持以人民为中心的改革价值取向，紧盯高层高处居民用水难问题，实施了“二次供水工程”，积极落实委员提案，实施了“地下空间信号全覆盖”项目，着力破解了一批民生痛点难点堵点。聚焦“小变革”，从完善基层社会治理体系着手，完成“德馨家事”“妇女微家”“知己幸福课堂”“微警署”等微改革，推动基层社会治理自治、法治、德治三向发力，促进居民身心健康、能力提升和全民共享。
改革向来既要抓大方向，亦要关注细枝末节，小改革往往也能发挥大作用，有效解决大问题。为确保“微改革”能够有条不紊地推进，德兴市出台了《关于推进微改革工作的实施意见》，印发了三批次“微改革”项目实施清单，并始终坚持开门搞改革，将“微改革、微创新”活动纳入市深改委的全局工作范畴，进行统一谋划、统一部署。通过不断整合与畅通社情民意反映渠道，着力构建起从民意收集、交办、办理、督查到反馈的完整链条式工作机制，确保群众身边的每一件“小事”都能在第一时间得到倾听、有人负责管理且办理到位。
在推进“微改革”的进程中，德兴市各部门纷纷深入基层展开调研，广泛收集群众意见，仔细梳理出一个个亟待解决的“微问题”。市城管局针对——反映的城市治理不够精细的问题，创新性地实施了“城管蓝 + 路长制项目”。具体而言，便是将全市划分为30条示范路，按照“一条道路、一个路长、一抓到底”的原则，打破城管执法、环卫、市政、管网、园林等部门之间的限制，建立起以城管局班子成员为片区长，科室负责人为路长，市政、路灯、管网、园林、环卫一线工作人员为支撑的三级工作构架，实现对该市主次干道的全覆盖，进而统筹开展市容环境卫生、城市管理综合执法、市政基础设施管理、园林绿化、垃圾分类等各项工作，成功构建起责任明确、协调有序、监管严格、保护有力的工作格局。
德兴市的“微改革”，虽着眼于细微之处，却处处彰显着大情怀、大担当。其始终坚持以群众需求为导向，通过一个个看似微小的改变，汇聚成了民生改善的显著成效，为这座城市的发展添上了一抹温暖而亮丽的色彩。
制 作丨周欣格
编 辑丨王林俊
审 核丨王进保
监 制丨程建华 叶锡春
投稿邮箱丨2285541927@qq.com
广告热线丨13576378015、13879332069
新闻通联丨13767373429、18107030370(廖培根)
德兴市融媒体中心声明：凡属于本公众号原创的内容，未经允许不得私自转载
