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城关公安聚焦“三化”投诉核查 助推规范执法

政务   2025-01-26 16:00   西藏  

——“微”观平安拉萨，民警在你手边——




    2024年以来，城关公安分局警务督察大队以“主动作为促规范、核查剖析促和谐”工作理念为指引，坚持问题导向和底线思维，将涉警投诉核查工作作为推动政治建设和深化执法规范化建设的有力抓手，健全机制、压实责任、强化问责，不断创新完善投诉工作机制，取得了较好成效，为推动公安工作和队伍建设提供了有力保障。

    全年，共办理“12389、12345、110”投诉平台及信访室转办以及直接受理的涉警投诉举报案件158起，已办结并妥善化解涉警投诉150余起，做到了案结事了，群众满意。




优化组织领导  健全运行机制

    分局党委始终坚持把涉警投诉作为检验公安工作质效的“风向标”和“晴雨表”，聚焦投诉背后多元化的群众需求，深入查找制约公安工作发展的“梗阻”和“堵点”问题，以投诉治理的“小切口”推动问题隐患整治“大治理”，同时健全投诉核查组织结构，确保分工明确，责任闭环，形成“一件一档”管理。


细化工作措施  压实工作责任

    将涉警投诉核查工作作为落实从严管党治警主体责任和“大监督体系”重要内容，逐级压实责任，层层传导压力，以严的措施在全局营造严的氛围、严的基调，严格受理接待程序，实行来电、来访由民警接听、接待，设置接待室，接待来访投诉投诉工作，建立详细的群众投诉登记、审批、办理等相关台账，确保“事事有人管、件件有回音”；优化内部联动处置，督察大队在办理涉警投诉过程中，实行上下贯通、警种联动工作机制，会同法制、政工、指挥等相关部门会商研判，综合督察倒查、法制评查、干部考核等相关工作职能，及时锚定问题目标，共同督促整改，推动工作责任落实，实现了从被动处理到主动预防、根源治理的转变，确保投诉核查工作提质增效。


强化问责问效  倒逼警务质态

    坚持用好问责手段，坚持一件一复盘，督察大队联合法制、政工三方复盘倒查，坚持“处理一个警示一片”理念，对投诉量大、查实量多的单位挂牌整治，加强结果运用，对举报投诉高发、问题性质突出、执行效率不佳的单位由局党委约谈单位主要负责人和分管领导，同时，适时运用监督管理机制，采取通报、约谈、问责、处理等手段，对失职失责现象用足、用好监督管理措施，不断提升公安队伍作风能力。


















































































































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通讯员：吕笑千

责编（一审）：扎西曲珍

主编（二审）：丹增德吉

审核（三审）：唐辉

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